Chef de Caisse - Accueil H/F - Onework

Onework est une agence d'intérim jeune, dynamique et en forte croissance, spécialisée dans les métiers de la grande distribution alimentaire (métiers de bouche, employés libre-service, encadrement magasin...).

Nous accompagnons au quotidien des enseignes alimentaires dans la gestion de leurs besoins en personnel.

Le/la Chef(fe) de Caisse - Accueil est responsable de la gestion et de l'animation du secteur caisse-accueil, sous la responsabilité de la direction.

Ses missions principales sont :

• Accueil et satisfaction client : assurer un accueil de qualité, renseigner les clients, gérer les réclamations et garantir le bon fonctionnement des services proposés.
• Gestion des caisses : superviser les opérations de caisse, contrôler les ouvertures/clôtures, les paiements, remboursements, retours et écarts de caisse, ainsi que le matériel.
• Management de l'équipe : organiser les plannings, répartir le travail, intégrer et former les nouveaux collaborateurs, motiver l'équipe et maintenir une bonne ambiance de travail.
• Respect des règles : faire appliquer les procédures, les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité, ainsi que veiller à la conformité des affichages, prix et promotions.
• Suivi de l'activité : identifier les anomalies, mettre en place des actions correctives et assurer la remontée des informations à la direction.

c'est un poste d'encadrement opérationnel, qui combine management d'équipe, gestion des caisses, relation client et respect des procédures, avec pour objectif de garantir un secteur caisse-accueil efficace et un service client de qualité.

Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et dotée d'un véritable sens du service client, capable de manager une équipe et de prendre des initiatives.

Formation & expérience

• Diplôme ou formation dans le commerce, la vente, la distribution ou le management apprécié(e).
• Expérience significative sur un poste similaire, notamment en caisse, accueil ou grande distribution.
• Une expérience en management d'équipe est indispensable ou fortement souhaitée.
• Bonne connaissance des procédures de caisse et de la relation client.

Compétences

• Maîtrise des opérations de caisse et de gestion courante.
• Capacité à organiser et coordonner une équipe.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Esprit d'équipe et capacité à prendre des responsabilités.
• Sens commercial et orientation satisfaction client.
• Respect des procédures, de la qualité et des règles de sécurité.