Médiateur - Médiatrice Sociale - Bus Itinérant France Services H/F - Aide aux Devoirs Animation des Moulins

Poste conventionné Adulte-relais - Temps plein 35 h à compter du 14/09/2026

Dans le cadre d'un poste conventionné Adulte-relais, l'Association ADAM recrute un(e) Médiateur social / Médiatrice sociale - Accès aux droits pour intervenir au sein de son Bus itinérant France Services.

Le Bus itinérant France Services permet d'aller directement à la rencontre des habitants dans différents quartiers de Nice et de leur proposer un accompagnement de proximité dans leurs démarches administratives et numériques.

Le/la médiateur(trice) contribue à améliorer l'accès aux droits et aux services publics, notamment auprès des habitants des quartiers prioritaires et des secteurs moins couverts par les services publics.

Il/elle assure un accueil de proximité, favorise l'autonomie des usagers et contribue au renforcement du lien entre les habitants, les administrations et les partenaires du territoire.

Missions principales
- Accueil, information et orientation du public
- Accueillir les usagers au sein du Bus itinérant France Services ;
- Écouter et identifier les besoins de chaque personne ;
- Informer et orienter les usagers de manière personnalisée ;
- Identifier les situations nécessitant un accompagnement particulier ou une orientation vers un partenaire spécialisé ;
- Instaurer une relation de confiance avec les personnes accueillies.
- Accompagnement aux démarches administratives
- Accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des différents services publics et organismes : CAF, CPAM, retraite, impôts, logement, France Travail et

autres administrations ;
- Aider à la constitution et au suivi des dossiers administratifs ;
- Accompagner les usagers dans leurs échanges avec les administrations ;
- Faciliter la compréhension des démarches et des documents administratifs ;
- Favoriser progressivement l'autonomie des personnes accompagnées.
- Accompagnement numérique
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne ;
- Aider à la création et à l'utilisation des espaces personnels sur les différentes plateformes administratives ;
- Accompagner à la numérisation, au scan et à l'envoi de pièces justificatives ;
- Aider les personnes rencontrant des difficultés avec les outils numériques ;
- Participer à la mise en place et à l'animation d'ateliers favorisant l'autonomie numérique.

Orientation et travail partenarial
- Identifier les besoins complémentaires des personnes accompagnées ;
- Orienter les usagers vers les structures et professionnels adaptés : services sociaux, Missions Locales, associations, institutions et autres partenaires du territoire ;
- Participer au développement et au maintien du réseau partenarial local ;
- Faciliter le lien entre les habitants et les différents services publics.

Citoyenneté et lien social
- Contribuer à la promotion des valeurs de la République et du vivre-ensemble ;
- Participer à des actions autour de la citoyenneté, de la prévention et de la cohésion sociale ;
- Contribuer, par une présence de proximité, au renforcement du lien social sur les territoires d'intervention.

Suivi de l'activité
- Assurer le suivi des accompagnements réalisés ;
- Renseigner les statistiques de fréquentation et d'activité du dispositif ;
- Effectuer les remontées nécessaires sur les besoins identifiés auprès des habitants ;
- Contribuer à l'évaluation et au bilan du Bus itinérant France Services ;
- Participer aux réunions d'équipe, aux formations et aux actions transversales de l'Association ADAM.

Le poste est exercé principalement au sein du Bus itinérant France Services, avec des interventions sur différents points d'étape à Nice, notamment :
- Résidence NICEA ;
- La Vallière ;
ainsi que d'autres lieux définis avec les partenaires du dispositif.

Experience: 12 Mois

Compétences: Caractéristiques socio-culturelles des publics,Maitrise des dispositifs d'aide sociale,Médiateur social et interculturel,Méthodes d'évaluation des besoins sociaux,Norme métier AFNOR Médiation Sociale,Principes de l'éthique sociale,Techniques de médiation sociale,Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Assurer une médiation,Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations,Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local,Créer une relation de confiance,Etablir des rapports d'intervention,Evaluer l'impact des actions menées,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux,Organiser des activités communautaires pour faciliter l'intégration et la cohésion sociale,Orienter une personne vers des partenaires relais,Promouvoir l'inclusion sociale,Rapporter les incidents et les comportements inhabituels,Relayer de l'information,Respecter les normes éthiques et de confidentialité,Sensibiliser un public

Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.