Assistant Relation Clients - Anglais ou Italien H/F - Michael Page

Notre client est une entreprise spécialisée dans des solutions innovantes de géolocalisation.
Vos princiaples missions en tant qu'Assistant Relation Clients :

* Répondre aux demandes via téléphone, e-mail et messagerie instantanée
* Diagnostiquer les incidents techniques simples liés aux dispositifs
* Accompagner l'installation et la configuration des produits
* Conseiller les utilisateur·rice·s sur les fonctionnalités
* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à résolution
* Escalader les situations complexes vers les équipes dédiées
* Mettre à jour les outils de gestion (CRM, tickets)
* Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
* Contribuer au développement de la relation client

L'Assistant·e Relation Client H/F garantit une expérience client de qualité.

* Contrat : CDI, temps plein
* Localisation : Noisy-le-Roi (78)
* Rémunération : 2 700 € brut mensuel
* Prime sur objectifs jusqu'à 1 000 € brut
* Tickets restaurant
* Outils de travail modernes
* Environnement collaboratif

PROFILCompétences techniques et professionnelles :

* Maîtrise de l'Italien - oral/ écrit ou de l'Anglais oral/ écrit
* Expérience souhaitée en relation client (support, SAV, assistance technique ou vente)
* Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel,Etc...).

Qualités personnelles :

* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Sens du service client et patience.
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
* Esprit d'équipe et autonomie.
* Rigueur et organisation.
* Intérêt pour les environnements IoT / high-tech