Responsable ADV H/F - Michael Page

Notre client est un acteur du secteur de l'énergie et des ressources naturelles
En tant que responsable ADV (H/F), vos responsabilités consisteront à :

· Manager l'équipe Business Support, veiller à sa bonne organisation et communiquer les informations nécessaires à la bonne marche du service.

· Assurer le back-up opérationnel (services généraux, créations clients, interface Customer Service).

· Gérer et suivre l'ensemble des contrats dans Salesforce

· Participer activement à la mise en place et au lancement des campagnes d'augmentations de prix, en étroite coordination avec l'équipe de vente.

· Assurer la gestion des demandes clients et le traitement des questionnaires qualité en relation avec le pôle Customer Data Management.

· Gérer le suivi complet des services généraux pour les sites administratifs du périmètre.

· Prendre en charge la gestion des PO (Purchase Orders) indirectes et assurer le suivi rigoureux en comptabilité (suivi des relances, etc.).

· Participer directement aux relances de paiement auprès des clients et des fournisseurs.

· Garantir la mise à jour constante des documents administratifs officiels

· Apporter un support actif sur la documentation liée aux Plans de Prévention (PDP).

· Garantir le respect strict des règles générales HSE en vigueur sur les sites.

* RTT
* Tickets restaurant

Le profil recherché :

* Vous êtes diplômé(e) d'une formation en gestion, commerce ou équivalent ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion commerciale ;
* Vous disposez d'un anglais professionnel
* Vous êtes organisé(e) et avez un excellent sens du service client et avez déjà managé une équipe
* Vous démontrez une capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes efficacement.