Assistant Accueil H/F - Provence Metropole Logement

Si l'on vous dit : Polyvalence, contact humain et sens du service ; ça vous parle ?
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Accueil h/f pour intégrer notre Agence Est, en CDD

Premier interlocuteur de nos locataires à l'accueil, vous contribuez à véhiculer une image positive et professionnelle de notre Agence Est et, plus largement, de l'Office.
- Votre rôle est d'assurer l'accueil, l'orientation et l'information de premier niveau des locataires, des prestataires extérieurs et des partenaires institutionnels.

Votre activité s'articule autour de 2 missions principales :

- L'accueil physique et téléphonique : assurer l'accueil et l'orientation du public ; réceptionner, filtrer et transmettre les appels téléphoniques ; écouter et identifier les besoins ; apporter une information de premier niveau et orienter, si nécessaire, vers le service ou l'interlocuteur concerné.

- La gestion administrative : assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de bord, dont celui relatif à la réception des paiements ; effectuer la saisie des attestations d'assurance et facturation ; participer aux réunions d'équipe et contribuer aux divers travaux de secrétariat.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.