Agent d'Accueil et d'Accompagnement Social - C.C.A.S de Fleurance H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Le CCAS de Fleurance, au sein d'une commune dynamique située au coeur du Gers, recherche un agent d'acceuil et d'accompagnement social.
Sous la supervision de la directrice de la collectivité et de son Président, vous aurez pour missions de recevoir, identifier et orienter les visiteurs, les clients et les prestataires.
Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et du traitement du courrier lors d'un événement,

- Instruction des demandes d'aides et animation sociale au CCAS
- Accueil, accompagnement, intermédiation et animation à la Maison France Services
- Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
- Accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique
- Accueil et information (physiques et téléphoniques) des usagers
- Intermédiation entre les usagers et les partenaires
- Veiller aux situations précaires et alerter les services compétents si nécessaire
- Instruire les dossiers d'aides légales
- Procéder aux entretiens des domiciliations
- Préparer et contribuer à la commission hebdomadaire d'aides facultatives
- Mettre en place des actions dans le cadre du dispositif « ville-active »
- Animation et coordination du réseau « Entour 'Âge »
- Accompagnement social des bénéficiaires de l'épicerie sociale
- Assurer le suivi, le secrétariat pour organiser des réunions du CLSPD

Savoirs :
- Identifier et qualifier les demandes des administrés pour procéder à une orientation adéquate
- Gérer les potentielles situations de tension avec pertinence

Savoirs faire :
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
- Savoir gérer les situations d'urgences
- Savoir rendre compte de son activité
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches

Savoirs être :
- Être force de proposition pour faire évoluer le service
- Travailler en équipe en veillant notamment à la bonne diffusion de l'information