1 Gestionnaire Conseil Allocataires - CDI H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DE L'AISNE

Vous êtes à la recherche d'un emploi d'intérêt public, porteur de sens et de
responsabilités ? Vous appréciez les chiffres et les échanges avec les
allocataires ? La CAF de l'Aisne vous offre l'opportunité de rejoindre une
équipe engagée au service des allocataires et de la solidarité.

Le GCA connaît les principes fondamentaux du service public, de la Sécurité
Sociale, l'environnement et les missions de sa branche, la politique et les
objectifs de l'organisme.

Vous bénéficierez d'une formation institutionnelle sur la Sécurité sociale,
organisée au niveau régional afin d'assurer la montée en compétences

Description du poste

- Gestion des prestations : analyse, étude de situation, ouverture et contrôle
des droits aux prestations légales et extra légales en vigueur, contribue à
l'amélioration continue de la qualité et à l'atteinte des objectifs fixés (plan
d'ordonnancement) ;

- Gestion de la relation allocataire en front office (accueil physique, visio
guichet, appel téléphonique sortant) ;

- Participation à des séances de formation ou d'information techniques et
législatives à destination de publics internes ;

- Participation active aux routines, aux réunions de service

- Contribution à l'analyse, à l'élaboration des circuits et procédures visant à
une amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

Vos compétences

Savoir
- Maîtrise des techniques de traitement des applications métier et outils
associés
- Maîtrise des techniques d'entretien liées à la relation client (allocataires,
partenaires et tiers)
- Maîtrise de la législation liée aux prestations

Savoir-faire
- Autonomie
- Optimisation de processus
- Analyse et diagnostic de situations complexes
- Gestion des situations difficiles
-Capacité à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs

Savoir-faire relationnel
- Coopération, aptitude au travail en équipe
- Conseil, assistance
- Qualité de l'expression orale et écrite
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Force de conviction, de négociation

Votre formation

-Bac +2 ou expérience confirmée

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !