Chargé d'Expérience Client & Image de Marque H/F - Law Clean Center

- Préparation et contrôle qualité des véhicules avant livraison ou remise au client.
- Vérification de la propreté, de la présentation et des détails esthétiques.
- Mise en place d'un standard de qualité pour tous les véhicules.
- Création de contenus pour les réseaux sociaux et supports commerciaux.
- Participation à la construction de l'image premium de l'entreprise.
- Recueil des avis et retours clients.
- Identification des points d'amélioration dans le parcours client.
- Coordination avec les équipes commerciales, préparation et marketing.
- Suivi d'indicateurs comme la satisfaction client, les avis Google, les réclamations et la qualité de présentation des véhicules.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Langues: Français souhaité

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.