Chargé d'Accueil - Seroc de Bayeux H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

L'agent a pour mission d'accueillir le public, de le renseigner et de le mettre en relation avec les services du SEROC. Il réceptionne les appels téléphoniques, gère les courriers entrants et sortants et s'occupe de certaines tâches administratives. Il doit se tenir informé du fonctionnement de chacun des services et s'adapter aux changements d'organisation éventuels.

Missions principales

Accueil
- Réception des appels, filtrage et orientation vers les différents services
- Saisie des messages et transmission aux interlocuteurs concernés
- Gestion de la boite mail générale
- Informations des usagers sur les démarches en ligne
- Accueil physique des usagers
- Réception des colis
- Mise sous pli et affranchissement du courrier

Missions administratives
- Enregistrement et distribution du courrier arrivé par voie postale
- Enregistrement et transfert des courriels
- Gestion et actualisation des bases de données (composteurs, cartes déchèteries...)
- Remplacement de la secrétaire technique lors de ses congés
- Archivage des dossiers des usagers des déchèteries
- Soutien administratif aux différents services
- Gestion des abonnements des journaux de la collectivité

Poste à temps non complet (28h par semaine)

Autonomie et sens de l'organisation
Maîtrise des outils de bureautique
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Amabilité et capacité à communiquer avec un public varié
Aptitude à gérer d'éventuelles situations conflictuelles avec les usagers
Savoir hiérarchiser les informations selon leur importance et leur urgence
Devoir de réserve et discrétion professionnelle