Chargé d'Accueil H/F - Albine
- Bois-d'Arcy - 78
- CDI
- Albine
Les missions du poste
La résidence Le Bois Soleil est un EHPAD neuf de 80 lits, situé à Bois d'Arcy.
Le premier sourire de la résidence !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil pour être le point de repère des résidents, des familles et des visiteurs. Véritable pivot de la communication interne, vous contribuez au bon fonctionnement administratif de l'EHPAD et à la qualité de l'expérience d'accueil.
Vos missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et bienveillance.
- Assurer divers travaux administratifs : gestion du courrier, classement, traitement des mails, mise à jour des informations prospections.
- Participer à la gestion commerciale : diffusion des plaquettes, contribution au suivi des orientations prospects.
- Contribuer à la transmission des éléments liés à la facturation.
Rejoignez nous pour mettre vos compétences au service d'un lieu de vie chaleureux, au coeur d'une équipe engagée dans l'accompagnement des personnes âgées. Un rôle clé où chaque interaction compte !
Profil :
Vous aimez le contact humain et possédez le sens de l'accueil.
De formation BEP / Bac / BTS, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels internes (type facturation, NetSoins).
Vous savez gérer plusieurs demandes à la fois, faire preuve de discrétion et travailler en lien avec tous les services de la résidence.
Votre état d'esprit :
- Sourire naturel et communication positive
- Organisation, rigueur et polyvalence
- Sens du service et respect de la confidentialité
Le premier sourire de la résidence !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil pour être le point de repère des résidents, des familles et des visiteurs. Véritable pivot de la communication interne, vous contribuez au bon fonctionnement administratif de l'EHPAD et à la qualité de l'expérience d'accueil.
Vos missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et bienveillance.
- Assurer divers travaux administratifs : gestion du courrier, classement, traitement des mails, mise à jour des informations prospections.
- Participer à la gestion commerciale : diffusion des plaquettes, contribution au suivi des orientations prospects.
- Contribuer à la transmission des éléments liés à la facturation.
Rejoignez nous pour mettre vos compétences au service d'un lieu de vie chaleureux, au coeur d'une équipe engagée dans l'accompagnement des personnes âgées. Un rôle clé où chaque interaction compte !
Profil :
Vous aimez le contact humain et possédez le sens de l'accueil.
De formation BEP / Bac / BTS, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels internes (type facturation, NetSoins).
Vous savez gérer plusieurs demandes à la fois, faire preuve de discrétion et travailler en lien avec tous les services de la résidence.
Votre état d'esprit :
- Sourire naturel et communication positive
- Organisation, rigueur et polyvalence
- Sens du service et respect de la confidentialité
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Bac pro métiers de l'accueil,Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative,Titre professionnel employé administratif et d'accueil,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser l'agenda des réunions,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Bac pro métiers de l'accueil,Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative,Titre professionnel employé administratif et d'accueil,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser l'agenda des réunions,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.