Chargé d'Accueil Facturation & Commercialisation en CDI H/F - S.E.D.N.A Aeria
- Marseille 13e - 13
- CDI
- S.E.D.N.A Aeria
Les missions du poste
Chargé(e) d'accueil, facturation & commercialisation - CDI 35h
La Résidence Aeria recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil, Facturation & Commercialisation. Vous êtes le premier interlocuteur des résidents, des familles et des futurs résidents et assurez un rôle polyvalent entre accueil, commercialisation, facturation et gestion administrative.
Vos missions :
Commercialisation
Répondre aux demandes des familles et futurs résidents.
Organiser et réaliser les visites de la résidence.
Assurer le suivi des prospects et des demandes d'admission.
Constituer et suivre les dossiers jusqu'à l'admission.
Maintenir une relation de qualité avec les familles.
Facturation et administratif
Assurer le suivi de la facturation des résidents.
Suivre les dossiers avec les tuteurs, représentants légaux et organismes concernés.
Assurer le suivi des dossiers d'aide sociale avec le Conseil départemental.
Effectuer les relances et assurer le suivi des impayés.
Participer au suivi administratif des admissions.
Accueil
Accueillir les résidents, familles, visiteurs et professionnels.
Gérer l'accueil téléphonique et les e-mails.
Identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers le bon service.
Assurer la transmission des informations et la gestion du courrier.
Réaliser diverses tâches administratives en lien avec la direction.
Profil recherché
Formation Bac minimum.
Une première expérience d'au moins 1 an, idéalement dans le secteur sanitaire ou médico-social, est souhaitée.
Excellent relationnel, sens de l'accueil et du service.
Organisation, rigueur, discrétion et capacité à gérer plusieurs demandes et priorités.
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
La connaissance des logiciels NetFactu, NetContact, ViaTrajectoire et Yooz serait un plus.
Réactivité, capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide : vous êtes à l'aise pour découvrir de nouveaux outils, procédures et méthodes de travail.
Conditions
CDI - 35 heures par semaine
Salaire : 2 073 € brut mensuel, Ségur inclus
Lieu de travail : 13010 Marseille
Horaires alternés une semaine sur deux :
Semaine 1 : 9h30 - 18h00
Semaine 2 : 9h00 - 17h00
Mercredi de repos
Un week-end sur deux travaillé
Poste polyvalent et central, destiné à une personne à l'aise avec l'accueil du public, le suivi administratif, la relation avec les familles et la dimension commerciale.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des emails,Gestion des urgences et des imprévus,Modalités d'accueil,Normes rédactionnelles,Planification des tâches et gestion des priorités,Principes de base en comptabilité,Rédaction d'écrits professionnels,Techniques de gestion administrative,Techniques de numérisation,Techniques de prise de notes,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Archiver des dossiers et documents de référence,Assurer la confidentialité des données,Assurer la gestion administrative d'une activité,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Organiser l'accueil des visiteurs,Préparer et suivre les dossiers de facturation,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Utiliser les outils numériques,Utiliser une messagerie sécurisée,Veiller au respect des échéances administratives
Langues: Français exigé
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des emails,Gestion des urgences et des imprévus,Modalités d'accueil,Normes rédactionnelles,Planification des tâches et gestion des priorités,Principes de base en comptabilité,Rédaction d'écrits professionnels,Techniques de gestion administrative,Techniques de numérisation,Techniques de prise de notes,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Archiver des dossiers et documents de référence,Assurer la confidentialité des données,Assurer la gestion administrative d'une activité,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Organiser l'accueil des visiteurs,Préparer et suivre les dossiers de facturation,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Utiliser les outils numériques,Utiliser une messagerie sécurisée,Veiller au respect des échéances administratives
Langues: Français exigé
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.