Customer Success Manager H/F - REFEA
- Paris - 75
- CDI
- REFEA
Les missions du poste
Le cabinet de recrutement et de conseils dédié aux PME
En tant que cabinet multi-spécialiste, nous recrutons pour toutes les entreprises et dans tous les secteurs d'activité, partout en France.
La confiance, l'humilité, l'engagement, le résultat et le respect animent nos relations avec nos candidats et nos clients pour créer des rencontres professionnelles efficientes et dans la durée.
Pour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H).
Rattaché au Head of Customer Success, vous pilotez les clients confiés sur les solutions de marketing digital en termes d'onboarding, de suivi opérationnel, de conseil en stratégie, de performance, de développement et de résultats.
Vos Principales Missions
- Accompagner les clients dans une relation de confiance et veiller à leur satisfaction
- Conseiller les clients dans leur choix et l'usage des solutions
- Effectuer l'onboarding (accueil, formation, suivi, .)
- Garantir la bonne gestion opérationnelle et optimiser le succès de chaque campagne sur le long terme
- Analyser régulièrement l'expérience utilisateur et s'en inspirer
- Détecter et closer les opportunités de ventes additionnelles
- Elaborer et déployer une stratégie de fidélisation des clients
- Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise
Diplômé d'un Bac +5, vous bénéficiez de plus de 3 expérience réussie dans la gestion de solutions et/ou campagnes de marketing digital et/ou marketing conversationnel.
Responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients confiés, vous maîtrisez la gestion de projets, la relation client ainsi que les outils digitaux. A l'écoute et audacieux, votre appétence commerciale associée à votre culture de résultat vous permettent de conseiller et de convaincre les clients d'utiliser des solutions complémentaires et/ou enrichies.
Créatif, curieux, organisé, force de propositions et autonome, vous êtes soucieux d'apporter de la valeur ajoutée à vos clients. Votre esprit d'équipe et votre proactivité couplés à votre sens de l'engagement sont des arguments qui valoriseront votre candidature.
Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous apportons une formation à nos techniques et nos solutions, et vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement et personnellement.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise énergique, innovante et en développement, nous vous remercions d'adresser votre CV des maintenant.
En tant que cabinet multi-spécialiste, nous recrutons pour toutes les entreprises et dans tous les secteurs d'activité, partout en France.
La confiance, l'humilité, l'engagement, le résultat et le respect animent nos relations avec nos candidats et nos clients pour créer des rencontres professionnelles efficientes et dans la durée.
Pour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H).
Rattaché au Head of Customer Success, vous pilotez les clients confiés sur les solutions de marketing digital en termes d'onboarding, de suivi opérationnel, de conseil en stratégie, de performance, de développement et de résultats.
Vos Principales Missions
- Accompagner les clients dans une relation de confiance et veiller à leur satisfaction
- Conseiller les clients dans leur choix et l'usage des solutions
- Effectuer l'onboarding (accueil, formation, suivi, .)
- Garantir la bonne gestion opérationnelle et optimiser le succès de chaque campagne sur le long terme
- Analyser régulièrement l'expérience utilisateur et s'en inspirer
- Détecter et closer les opportunités de ventes additionnelles
- Elaborer et déployer une stratégie de fidélisation des clients
- Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise
Diplômé d'un Bac +5, vous bénéficiez de plus de 3 expérience réussie dans la gestion de solutions et/ou campagnes de marketing digital et/ou marketing conversationnel.
Responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients confiés, vous maîtrisez la gestion de projets, la relation client ainsi que les outils digitaux. A l'écoute et audacieux, votre appétence commerciale associée à votre culture de résultat vous permettent de conseiller et de convaincre les clients d'utiliser des solutions complémentaires et/ou enrichies.
Créatif, curieux, organisé, force de propositions et autonome, vous êtes soucieux d'apporter de la valeur ajoutée à vos clients. Votre esprit d'équipe et votre proactivité couplés à votre sens de l'engagement sont des arguments qui valoriseront votre candidature.
Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous apportons une formation à nos techniques et nos solutions, et vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement et personnellement.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise énergique, innovante et en développement, nous vous remercions d'adresser votre CV des maintenant.
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.