Assistant SAV H/F - Valophis Habitat Office Public de L'habi

Le Groupe Valophis est ancré sur le territoire du Val de Marne et toute l Ile de France et propose des solutions immobilières adaptées aux besoins de chacun. Depuis plus de 50 ans, nous portons les couleurs de l immobilier engagé. Plus de 1000 femmes et hommes exerçant plus de 80 métiers différents partagent ainsi la même ambition : Améliorer la qualité de vie de tous ceux et celles qui en ont besoin. Et ce qui compte, c est que nos talents puissent faire de cette mission une réalité
Assistant Service Après Ventes - F/H
CDD 4 mois (1er septembre au 31 décembre 2026)
Basé(e) à Créteil - 94
Métro L8 - Créteil Université

En relation avec la direction des opérations d'accessions, rattaché(e) au responsable Service Après Ventes, vous travaillez en binôme avec un technicien SAV : Vous assurez la réception des appels téléphoniques notamment des acquéreurs auprès desquels vous apportez un premier niveau de réponse : Analyse des problèmes rencontrés, qualification et orientation vers le bon interlocuteur (direction commerciale, SAV, entreprise.). Vous préparez les réponses à apporter avec le technicien SAV. Vous êtes responsable de la complétude des dossiers après-vente auprès des fournisseurs concernés ainsi que de la tenue des archives. Vous assurez également le secrétariat classique : courrier, gestion des agendas, organisation de réunions.

Votre personnalité est importante pour nous. Vous appréciez le respect et la solidarité sans oublier le sens et la performance. Vous êtes à l'aise dans un environnement humain où l'écoute et la dimension relationnelle sont essentielles.
Bac +2 en assistanat, vous présentez impérativement une première expérience (2 à 3 ans) dans le secteur immobilier particulièrement en VEFA ce qui vous a permis d'acquérir de bonnes notions techniques du bâtiment ainsi que la connaissance de la GPA, décennale. Vous maîtrisez Word, Excel et Power Point et possédez des bases en maîtrise d'ouvrage. Bien sûr, vous disposez de qualités rédactionnelles et d'une orthographe irréprochable. Disponible, diplomate et polyvalente, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle, vous possédez un esprit d'équipe et de service.

Nous vous proposons :
Une rémunération sur 12 mois, selon expérience, entre 30 et 35 K€ + primes et intéressement.
Des horaires variables
34 jours de congés payés et 16 jours RTT
La possibilité de télétravailler 2 jours hebdomadaires
Pass Navigo pris en charge à 100%
Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un service après-vente,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.