Responsable d'Équipe Prestation Santé H/F - Groupe Apicil

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en oeuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL, Uniques, Ensemble.

Au sein du service prestation frais de santé de GENTTO, vous serez manager d'une équipe de 10 collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes :

• Animer et motiver les collaborateurs de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de l'équipe, voire du service si besoin, en termes de qualité, délai, productivité.
• Définir les priorités de l'équipe et répartir les activités entre collaborateurs
• Piloter et suivre les résultats du service prestation santé et assurer le reporting de l'ensemble des activités
• Conseiller et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence
• Proposer et mettre en oeuvre les adaptations nécessaires en termes d'organisation, outils, procédures pour atteindre les objectifs donnés à l'équipe, voire au service et améliorer le service client
• Veiller au respect des procédures internes
• Recueillir et diffuser l'information (ascendante, descendante) auprès de l'équipe éventuellement en collaboration avec d'autres responsables d'équipe ou le responsable de service
• Participer à la gestion des ressources humaines au sein de l'équipe : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences...
• Accompagner le changement auprès de l'équipe
• Contribuer à la qualité du climat social (dialogue, prévention des conflits...)
• Participer voire animer des ateliers internes et / ou projets transverses
• Représenter l'activité auprès de parties prenantes externes
• Assurer l'atteinte des objectifs qualité sur le périmètre de la gestion et de l'interlocution client
• Définir et mettre en place des actions d'accompagnement auprès des collaborateurs en cas de non atteinte du taux de conformité
• Proposer des actions d'amélioration / challenge pour optimiser les résultats du service
• Assurer une cohésion d'équipe avec les autres managers du périmètre et travailler en collaboration

Profil recherché :

Idéalement posséder une expérience managériale réussie.

Compétences et qualités attendues :

• Management
• Savoir piloter une activité (reporting, plans d'actions...)
• Appétence pour les outils informatique et les outils de reporting (Excel...)
• Sens du service
• Esprit d'équipe
• Force de proposition
• Autonomie
• Curiosité