Technicien SAV Sédentaire H/F - Samsic Emploi

L'agence Samsic Emploi de Haguenau recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'élevage et du monde agricole, un(e) Technicien(ne) SAV Sédentaire H/F situé à Eschbach (67).


Vos missions seront les suivantes :
Rattaché(e) au service technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients, magasins partenaires et utilisateurs finaux.

Support technique client

Répondre aux sollicitations techniques par téléphone et par e-mail

Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements à distance

Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes

Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV

Mise en service Vidéosurveillance

Paramétrer et mettre en service des systèmes de vidéosurveillance à distance

Accompagner les clients dans la prise en main des équipements

Assurer la configuration réseau de base nécessaire au bon fonctionnement des installations

Réparation & Maintenance produits

Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés au SAV

Effectuer les tests de contrôle qualité avant réexpédition

Gérer le stock de pièces détachées et consommables SAV

Renseigner les interventions dans l'outil de gestion interne

Administratif & reporting

Contribuer à l'amélioration continue des procédures SAV

Participer à la rédaction de guides et FAQ techniques à destination des clients

Saisie des commandes et devis dans notre ERP

HORAIRES : lundi au vendredi 35h/semaine
SALAIRE : 15.16/h
AVANTAGES : tickets restaurants (12,10€ avec 60 % part employeur)

Poste à pourvoir de suite en intérim pour longue mission.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Formation & Expérience

Formation technique de type Bac à Bac +2 (électrotechnique, électronique, maintenance,

informatique industrielle ou équivalent)

Une première expérience en SAV, support technique ou maintenance est appréciée

Les profils débutants motivés seront également étudiés

Compétences techniques

Bonne maîtrise de l'environnement Windows

Maîtrise de la suite Office : Teams, Excel

Appétence marquée pour l'informatique et les nouvelles technologies

La connaissance en réseaux informatiques (IP, Wi-Fi, configuration basique) serait un plus

apprécié

Aptitudes à la réparation et au diagnostic de produits électroniques/mécaniques

Qualités personnelles

Excellent sens du service client et de l'écoute

Bonne aisance à l'oral comme à l'écrit

Esprit d'analyse et de résolution de problèmes

Rigueur, organisation et autonomie

Bonne humeur et esprit d'équipe !

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