Agent d'Accueil Etat Civil CDD - Louviers H/F - Communes

Surclassée dans la strate géographique des villes de plus de 20 000 à 40 000 habitants, Louviers se tourne résolument vers l'avenir.
Ville centre de l'Agglomération Seine-Eure (105 000 habitants, 60 communes), Louviers en est le coeur commerçant avec plusieurs centaines de commerces de proximité et d'artisans.
Forte de ses nombreuses infrastructures culturelles (Musée, école de musique, Médiathèque, Scène 5, Cinémas, théâtre, Gare aux Musiques) et sportives (complexe aquatique, patinoire, piste d'athlétisme, gymnases, skate-park), la ville est de plus en plus attractive, comme en témoigne l'augmentation de la population de près d'un millier d'habitants en cinq ans.
Reconnue pour son dynamisme et son gout de l'innovation, Louviers est une ville « moyenne » qui vise toujours l'excellence !

LA VILLE DE LOUVIERS - 20.000 habitants 30 km de Rouen - 1 heure de Paris recrute un/une :agent d'accueil Etat civil h/f CDD 12 mois pour son service relations aux services.
Durée hebdomadaire de travail (+RTT le cas échéant): 37.50
Horaires de travail : L-Ma-Me-J-V
9h/12h30 13h30/17h
Jeudi permanence 17h/19h (1 jeudi/2)
Samedi 9h-12h (1 samedi/3)


Accueil de qualité en proximité des usagers, en les informant, les orientant et les accompagnant dans leurs démarches administratives. Il s'agit de faciliter leur accès aux services publics et de garantir une réponse adaptée, fiable et accessible à leurs demandes.
L'agent contribue à la bonne image de la collectivité et du service public en général.

Missions
principales
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public et orienter le public vers les différents services
- Enregistrer les demandes de carte nationale d'identité et de passeport, réceptionner les retours des titres, effectuer les remises des titres
- Accueillir et informer les usagers
- Enregistrer les demandes de carte nationale d'identité et de passeport, réceptionner les retours des titres, effectuer les remises des titres
- Dans le cadre des élections contrôler les documents, les pièces,
- Organiser et suivre la liste électorale et les scrutins,
- Être présent lors des scrutin

Missions
spécifiques
- Renseigner les usagers,
- Seconder les agents d'accueil lors des absences

Missions accessoires
- Suivre différents dossiers : attestation d'accueil, vente au déballage, débits de boisson temporaire et licences.

Contraintes
- Contact direct avec des publics variés, nécessitant disponibilité, écoute, patience et capacité à gérer des situations parfois difficiles ou conflictuelles.
- Horaires liés aux plages d'ouverture au public, avec possibilité d'horaires décalés ou d'une présence ponctuelle lors de certaines permanences ou élections
- Obligation de discrétion professionnelle et de neutralité

Savoirs
- Maîtriser les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante,
- Connaître la règlementation de l'état civil, des élections et de la législation funéraire,
- Connaître les domaines de compétences des communes et des partenaires publics,

Savoirs faire
- Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d'écoute et de compréhension,
- Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion),
- Savoir gérer la polyvalence et les priorités,
- Savoir référer à son supérieur hiérarchique et ses collègues,
- Être organisé, rigoureux et méthodique

Savoirs être
- Pratiquer la courtoisie en toute circonstance (interne et externe)
- Etre curieux des évolutions des services publics partenaires et municipaux

Diplômes
- Baccalauréat