Gestionnaire de Dossiers Mesures d'Accompagnement Social Personnalise a Metz H/F - Conseils départementaux

Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l'ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l'attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,... . Les services départementaux assurent la mise oeuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en oeuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l'ensemble du territoire mosellan.
Rattaché au Chef du Bureau de la Gestion Administrative et Financière des Dispositifs Transversaux (BGAFDT), vous :
- assurez le bon déroulement administratif des Mesures d'Accompagnement Social Personnalisés (MASP)
- préparez, assistez, rédigez des comptes rendus et courriers des commissions plénières et de renouvellement
- instruisez les premières demandes ou renouvelez les dossiers
- répondez aux sollicitations des services instructeurs, du prestataire de service et aux usagers
- gérez l'instruction de la mise en paiement mensuelle due
- gérez la compilation des données statistiques contribuant au suivi de l'activité et au rapport annuel de la Direction

Activités attendues
- assurer l'accueil téléphonique de l'usager, écouter la demande et le renseigner
- assurer le secrétariat du service
- réceptionner et enregistrer les demandes MASP et s'assurer de la recevabilité des dossiers
- préparer et assister aux commissions MASP, rédiger les comptes rendus et notifier les décisions
- informer les services demandeurs, les usagers et le prestataire à l'issue des commissions
- tenir à jour les tableaux de bord
- assurer le suivi de la réalisation des actions complémentaires à la charge du prestataire tel que prévu dans le cadre du Contrat Pluriannuel d'Objectifs et de Moyens (CPOM)
- faire les mises en paiement mensuel
- établir et saisir les données statistiques mensuelles et annuelles
- organiser, classer, archiver les dossiers et documents du service

- Résidence administrative à CREUTZWALD
- Temps de travail : 39h par semaine (7h50 par jour)

- connaître la législation sociale et médico-sociale (le champ d'intervention des travailleurs sociaux et médico-sociaux du Département et autres institutions) et plus spécifiquement la règlementation en matière de protection des adultes de la procédure MASP,
- maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique, dans le respect du secret professionnel et de l'usager,
- maîtriser les techniques de gestion des conflits et d'accueil des publics difficiles,
- posséder des qualités d'organisation, de gestion et de discrétion,
- maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint),
- maîtriser les techniques de secrétariat.