Chargé de Relation Client Transport H/F - Randstad
- Thil - 01
- Intérim
- Randstad
Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Thil, un Chargé de relation client transport (H/F)
Rattaché(e) au service client, vous assurez le suivi opérationnel des dossiers et veillez à la satisfaction de l'ensemble du réseau :
Gestion des alertes : déblocage des anomalies de transport pour garantir la livraison effective des expéditions.
Traitement des réclamations : recherche de solutions concrètes en collaboration directe avec les équipes internes.
Suivi de l'activité : extraction, édition et traitement quotidien des dossiers d'expéditions en attente.
Support client : prise en charge des demandes d'information et suivi par téléphone.
Gestion administrative : vérification et transmission des frais annexes le cas échéant.
Interface opérationnelle : lien permanent avec les équipes de production et les différentes agences du réseau (par mail, Teams, téléphone et logiciels internes).
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Thil, un Chargé de relation client transport (H/F)
Rattaché(e) au service client, vous assurez le suivi opérationnel des dossiers et veillez à la satisfaction de l'ensemble du réseau :
Gestion des alertes : déblocage des anomalies de transport pour garantir la livraison effective des expéditions.
Traitement des réclamations : recherche de solutions concrètes en collaboration directe avec les équipes internes.
Suivi de l'activité : extraction, édition et traitement quotidien des dossiers d'expéditions en attente.
Support client : prise en charge des demandes d'information et suivi par téléphone.
Gestion administrative : vérification et transmission des frais annexes le cas échéant.
Interface opérationnelle : lien permanent avec les équipes de production et les différentes agences du réseau (par mail, Teams, téléphone et logiciels internes).
Le profil recherché
Expérience : un parcours dans le secteur du transport ou de la logistique est un réel plus.
Langues : niveau d'anglais opérationnel exigé (B1 minimum, écrit et oral).
Compétences techniques : bonne maîtrise des outils informatiques, aisance sur Excel.
Savoir-être : vous faites preuve de réactivité, de polyvalence et d'une excellente gestion des priorités. Votre stabilité et votre sens du service feront la différence.
Langues : niveau d'anglais opérationnel exigé (B1 minimum, écrit et oral).
Compétences techniques : bonne maîtrise des outils informatiques, aisance sur Excel.
Savoir-être : vous faites preuve de réactivité, de polyvalence et d'une excellente gestion des priorités. Votre stabilité et votre sens du service feront la différence.