Chargee de Clientele H/F - Triangle Intérim
- Saint-Gonnery - 56
- Intérim
- Triangle Intérim
Les missions du poste
TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
LOUDEAC ACR. Nous recherchons un(e) chargée de clientèle h/f , en Interim pour notre client basé à ST GONNERY
Vous effectuerez diverses missions:
· Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation
o Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client
o Saisir la commande dans le logiciel
o Transférer les informations aux exploitations
o Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations
o Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux
· Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
o Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
o Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
o Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
· Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
· Répondre aux demandes d'émargés
· Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Horaires de journée : 35h/semaine
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
LOUDEAC ACR. Nous recherchons un(e) chargée de clientèle h/f , en Interim pour notre client basé à ST GONNERY
Vous effectuerez diverses missions:
· Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation
o Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client
o Saisir la commande dans le logiciel
o Transférer les informations aux exploitations
o Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations
o Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux
· Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
o Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
o Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
o Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
· Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
· Répondre aux demandes d'émargés
· Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Horaires de journée : 35h/semaine
Le profil recherché
Vous êtes de formation commerciale.
Aisance téléphonique et rédactionnelle , sens du service, rigueur et réactivité.
Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Aisance téléphonique et rédactionnelle , sens du service, rigueur et réactivité.
Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
Esprit d'équipe et sens de l'organisation