Agent Accueil Polyvalent H/F - France Travail
- Lyon - 69
- CDD
- France Travail
Les missions du poste
PRÉSENTATION DU POSTE À POURVOIR :
Dans une ambiance conviviale et agréable, vous exercerez dans un établissement recevant du public, en bordure de Saône, situé à Lyon 9. Établissement au sein duquel se déroule des séminaires d'entreprise, comportant également des bureaux destinés à la location pour des entreprises, dans divers secteurs d'activité.
VOUS AUREZ POUR MISSIONS :
L'accueil et le filtrage, physique et téléphonique, du public sur la partie ERP, des visiteurs sur la partie entreprise.
D'assurer le lien entre le mandataire, le chef d'établissement, le chargé de sécurité et les locataires (Entreprises), entre les séminaires et l'Hôtel organisateur (ERP).
L'application des consignes générales de sécurité et procédures propres à l'établissement, au poste, dans le cadre de la sauvegarde des personnes et des biens. Centraliser une évacuation. Formation interne. SST requis.
Les Demandes d'Intervention de prestataires en cas de nécessité (Électricité, Plomberie, ascenseurs.).
Le suivi de fiches de renseignements et d'inventaires.
La gestion du courrier, des colis et conteneurs.
Formation sur site.
LES COMPÉTENCES REQUISES :
Travailler en autonomie à partir de consignes et procédures préétablies.
Sens des responsabilités et des priorités.
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de notre service.
Très bonne présentation.
Maîtriser l'expression orale et écrite (Anglais souhaité).
0 à 1 ans d'expérience sur un poste similaire.
LES QUALITÉS REQUISES :
Autonomie, Sens des responsabilités et des priorités, Ponctualité, Rigueur, Polyvalence, accueillant(e).
LE TYPE DE CONTRAT :
CDD « Agent d'exploitation » en temps partiel de 120h par mois.
LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL :
Les plannings des vacations, en service continu, seront établis par cycle trimestriel.
Horaires : Alternance de matins de 08h15 à 13h15 sur les semaines paires et d'après-midis de 11h30 à 15h45 sur les semaines impaires. Les jours de séminaires, après-midis pouvant aller jusqu'à 18h30 en moyenne, 19h15 maximum. Le mercredi et vendredi 08h15 à 15h45, au-delà si séminaire.
Une fois autonome semaine sur 3 à 4 jours.
Planning prévisionnel sur 1 an.
Des aménagements d'horaires peuvent être envisagés selon la demande.
Réfectoire sur place et parking gratuit.
LA RÉMUNÉRATION :
Salaire (120h) : 1490,48 € Brut/M (Niv. 2 / Ech.2 / Coef. 120), Indemnités Panier 3,74 (vacation 6h mini.).
Poste à pourvoir le 1er octobre 2026.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de sécurité privée
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de sécurité privée
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.