Charge d'Accueil H/F - Groupe SOS

Depuis notre rapprochement, Groupe SOS Seniors dont les missions sont reconnues d'utilité publique et ARPAVIE mettent leurs compétences et leur énergie pour garantir aux personnes âgées un accompagnement digne, humain et accessible. Avec plus de 240 établissements et services, plus de projets et plus d'impact, nous offrons aujourd'hui un terrain d'opportunités unique pour celles et ceux qui veulent inscrire leur carrière dans une aventure ambitieuse et profondément alignée avec leurs aspirations.

Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes engagées, innovantes et tournées vers l'humain.

C'est évoluer dans un environnement qui valorise les talents et encourage les parcours professionnels.

C'est participer à un projet collectif au service des seniors et de leurs proches : Pour que le mieux vieillir ne soit pas un privilège !

Nous recherchons de nouveaux talents pour construire l'avenir. Et si c'était vous ?

ARPAVIE est une association du Groupe SOS

www.groupesos-seniors.org

- Accueil/standard téléphonique : assure l'accueil physique de toutes les personnes se présentant à la résidence (résidents, familles, prospects, prestataires divers...). Assure le standard téléphonique de la résidence (réceptionne et oriente les appels en évaluant leur niveau de priorité et d'urgence, prend en charge les messages et les diffuse aux personnes concernées.

- Le secrétariat : réceptionne, tri et oriente le courrier ; assure une bonne circulation de l'information entre les différents membres de l'équipe, en évaluant le degré de priorité des différents dossiers ; met en forme les courriers et documents administratifs ; reproduit et diffuse des documents et/ou informations diverses ; classe et archive les différents dossiers ; prépare les commandes des fournitures.

- Gestion du logiciel Silverdoo et de la diffusion des informations

- Participe à la commercialisation de l'établissement : appelle les prospects, assure l'accueil des prospects, leur fait visiter l'établissement et leur fournit toutes les informations nécessaires ; organise les rendez-vous pour les visites de pré-admmissions ; assure la gestion des admissions.

- Assure l'accueil des nouveaux résidents, communique les informations à l'ensemble des équipes soignants, logistiques, techniques et administratifs, attribue les montres ou bracelets d'appels malades en vérifiant leur bon fonctionnement. Transmet les informations utiles aux familles (mails, courriers, Silverdoo...).

- S'occupe du multi-affichage au sein de l'établissement

Première expérience appréciée sur un poste similaire (accueil, standard, secrétariat)

Maîtrise des techniques d'un standard téléphonique

Bases en secrétariat

Maîtrise du Pack Office et des outils internes

Connaissance de l'organisation d'un établissement pour personnes âgées