Responsable Après Vente Automobile H/F - Workteam

L'agence de recrutement Workteam recherche pour l'un de ses clients un responsable après vente automobile :

Missions Principales :

piloter l'activité des ateliers de maintenance, de carrosserie et du magasin de pièces de rechange d'une concession. Encadrer les équipes, gère les budgets et la rentabilité, et garantit la satisfaction des clients

Management : Encadrer les mécaniciens, réceptionnaires et carrossiers. Organiser les plannings et le travail. Recruter et planifier les formations

Gestion financière : Suivre le budget annuel. Analyser les chiffres (chiffre d'affaires, marges et productivité des ateliers). Fixer les prix des prestations
Relation client : Gérer les réclamations complexes. Veiller à la qualité du service et au respect des délais de restitution des véhicules.

Développement commercial : Proposer de nouveaux services ou contrats d'entretien pour augmenter le chiffre d'affaires.

Compétences Requises

• Technique : Connaître la mécanique, l'électronique et les normes de sécurité des véhicules.
• Gestion : Maîtriser les outils de gestion financière, de stock et de facturation.
• Humain : Avoir le sens du leadership, de l'écoute et de la négociation face à des clients mécontents.

Formation :

Accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 (type BTS maintenance des véhicules) à Bac +3/5 (licence professionnelle ou école d'ingénieurs).