Responsable Parcours Client H/F - Adéquat

Créée en 1987 à Lyon, Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préféré des entreprises et des intérimaires avec une moyenne de 95% de taux de satisfaction.

Entreprise familiale indépendante en pleine croissance, chez Adéquat ce sont plus de 30 000 intérimaires en poste chaque jour et cela grâce à un réseau dynamique.

+ de 350 agences en France accompagnent nos candidats(e)s et intérimaires dans leur recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Publics, Tertiaire...

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes les candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Rejoignez Adéquat c'est être acteur de son épanouissement et de la performance du Groupe.
Votre agence Adéquat Rezé recrute pour l'un de ses clients un responsable parcours client pour une mission à partir du 14 septembre et jusqu'à janvier 2027.

Découvrez les missions de votre futur poste :

Fidélisation et gestion d'un portefeuille dédié B to B :

* Contact téléphonique et écrit
* Elaboration de propositions commerciales ( cotations de prix, production de contrat , première facture et facture de résiliation)
* Veiller au respect des engagements contractuels dus à vos clients et réponse adaptée dans les plus brefs délais si nécessaire
* Garantir la qualité du traitement des demandes clients en respectant la qualité de services, les politiques et procédures en vigueur

Gestion administrative et facturation :

* Suivre le déroulement des contrats
* Gestion des impayés
* Fiabilisation des données contractuelles et financières
* Réalisation périodique de reporting

Qualité & amélioration continue :
* Contribution à la satisfaction client
* Amélioration continue des données dans les outils (CRM, facturation)

Ce poste est fait pour vous si :

* Vous disposez d'une expérience réussie dans le commercial, la clientèle ou dans l'énergie
* Sens de la relation client et de la satisfaction
* Esprit d'équipe et bon relationnel
* Capacité d'analyse de synthèse et de rédaction
* Bonne connaissance de SAP et d'excel
* Diplômé d'un Bac +2

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35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi sur les horaires 09h00 / 17h00.

Découvrez les avantages de votre futur emploi :

* Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés ;
* Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5% ;- Acompte de paye à la semaine si besoin ;
* Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution ;
* Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement)

Si ce poste vous met l'eau à la bouche et que vous souhaitez intégrer ce secteur d'activité, envoyez-nous votre candidature ou contactez-nous au **.**.**.**.**

Chez Adéquat, nous travaillons sérieusement mais sans nous prendre au sérieux.
Si vous aussi, rencontrons-nous et venez vivre une belle aventure humaine chez Adéquat.