Technicien Support N2 - Systèmes & Mobilité H/F - VIV

Le besoin

Freelance · Puteaux (92) · 1 jour de télétravail · Démarrage 1er octobre · Mission longue

Le poste

Un N2 complet sur le socle du groupe, qui devient en plus le référent de l'équipe sur la flotte mobile et tablette.

Socle :

• Maintien des systèmes et des serveurs

• Maintien de l'Active Directory sur le périmètre France

• Industrialisation et automatisation des tâches récurrentes du support N1/N2

• Pilotage des intervenants sur les établissements

• Traitement des incidents escaladés par le N1, remontée des sujets de fond au N3

• Partage d'expertise et montée en compétences de l'équipe

Mobilité - votre périmètre de référent :

• Diagnostic et résolution des incidents smartphones et tablettes : connectivité, certificats, profils, applications métier, lignes et cartes SIM

• Console MDM/UEM au quotidien : conformité, repush de profils, réinitialisation, déblocage, relance d'enrôlements en échec, analyse de logs

• Gestion des enrôlements en masse et des terminaux qui n'arrivent pas au bout du provisioning

Profil recherché

• 4 ans minimum en support N2 en environnement multi-sites

• Android en entreprise indispensable : le parc est majoritairement Android - Android Enterprise, profil professionnel, zero-touch. iOS en complément

• Console MDM/UEM pratiquée quotidiennement (Intune, Workspace ONE, SOTI, MobileIron ou équivalent), y compris le diagnostic des échecs, pas seulement l'enrôlement initial

• Active Directory au-delà de la création de comptes : OU, GPO, délégations

• Windows Server, Microsoft 365, environnement Citrix

• Scripting PowerShell pour automatiser les tâches répétitives

• Réseau de terrain : Wi-Fi, VPN, APN, certificats - autonomie sur le diagnostic

• Suivi de tickets et SLA dans un ITSM (Easyvista)

• Bac +2 informatique