ou un Secrétaire Médico-Social Poste N°A- 4346 - Collectivite Europeenne d'Alsace H/F - Conseils départementaux

Créée par l'ordonnance du 28 octobre 2020, la Maison des personnes handicapées de la Collectivité européenne d'Alsace est un groupement d'intérêt public exerçant les missions dévolues aux MDPH par le Code de l'Action Sociale et des Familles, sur un territoire de près de 2.000.000 d'habitants.

Elle regroupe environ 200 agents mis à disposition par la Collectivité européenne d'Alsace et différents services de l'Etat. Se substituant aux deux anciennes MDPH du Bas-Rhin et du Haut-Rhin, elle a vocation à offrir à ses quelques 169.900 usagers des prestations harmonisées à l'échelle alsacienne, avec une exigence toute particulière en termes de qualité et de rapidité de traitement des demandes.

Le secrétaire médico-social assure l'accueil, l'information et l'orientation des usagers, apporte un premier niveau de réponse, accompagne les démarches et dossiers d'aides, réalise des pré-entretiens et assure le secrétariat des travailleurs sociaux et des cadres, avec une priorité donnée à l'accueil médico-social.

- Planifier et organiser les visites à domicile des travailleurs sociaux de l'équipe
- Gérer un portefeuille d'usagers dans le logiciel métier
- Renseigner un tableau de bord permettant le pilotage de l'activité
- Gérer les demandes de PCH arrivant à échéance (utilisation de tableaux de requête, mise à jour du statut du dossier dans le logiciel métier, liens avec les collègues des différents services concernés, indexation des documents dans la GED...)
- Participer à l'élaboration de procédures visant l'amélioration des process
- Participer à l'élaboration d'outils d'évaluation ou de suivi des demandes
- Commander l'intervention d'un interprète pour les évaluations avec les usagers non francophones ou malentendants.
- Réceptionner les demandes de procédure d'urgence PCH et assure le lien avec le service hospitalier à l'origine de celles-ci
- Renseigner l'usager bénéficiaire de la PCH (par téléphone, mail et courrier)
- Assurer le lien entre la MDPH et ses partenaires extérieurs dans le cadre de l'externalisation des évaluations PCH Aides Techniques, Aménagements du Logement et Aménagements du Véhicule.

Compétences métier :
- Connaissance des réglementations et des procédures spécifiques au secteur médico-social
- Etre capable d'assister les professionnels médico-sociaux dans leurs tâches administratives et la gestion de leur planning
- Savoir collaborer avec tous les partenaires de l'unité de travail, coordonner et transmettre les informations
- Savoir gérer la prise en charge et le suivi administratif des dossiers médicaux et/ou sociaux
- Etre en capacité d'assurer l'accueil, l'orientation, l'information et le premier niveau de réponse aux usagers, sur plusieurs thématiques du champ médico-social

Compétences poste :
- Maîtriser les outils numériques utilisés par le service
- Avoir le sens de l'organisation et faire preuve d'adaptabilité
- Faire preuve de rigueur et de discrétion dans son travail