Coordinateur Service Véhicules Utilitaires- Itinérant H/F - MSX International

Company Description

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions

Nous avons une excellente opportunité pour un(e) Coordinateur Service Véhicules Utilitaires- Itinérant au sein d'une organisation dynamique, stimulante et en constante évolution.

En tant que membre clé de l'équipe Véhicules Utilitaires, nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) du secteur automobile, passionné(e) par l'amélioration de la performance des concessionnaires, le renforcement de la relation client après-vente et l'optimisation des performances des ateliers, tout en accompagnant le réseau de concessionnaires dans l'atteinte de leur plein potentiel.

Missions Principales:

• Accompagner les concessionnaires dans le développement de leur activité Véhicules Utilitaires.
• Mettre en place des plans d'action visant à améliorer la performance après-vente et la satisfaction client.
• Analyser les résultats, suivre les indicateurs de performance (KPI) et assurer un reporting régulier.
• Optimiser la capacité et l'efficacité des ateliers afin de soutenir la croissance de l'activité.
• Déployer les programmes et initiatives du constructeur au sein du réseau.
• Former, conseiller et accompagner les équipes concessionnaires sur les meilleures pratiques.
• Contribuer à l'amélioration de la disponibilité des véhicules et à la réduction des délais de réparation.
• Développer des solutions innovantes de service (Mobile Service, Express Service, véhicules de courtoisie, etc.).
• Renforcer la collaboration entre les équipes Ventes et Après-Vente.
• Participer à des réunions, ateliers et revues de performance avec les différentes parties prenantes.

• Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de l'après-vente automobile au sein d'une concession ; une expérience dans le domaine des véhicules utilitaires (CV) serait un atout.
• Expérience en amélioration de la performance commerciale, analyse, élaboration de plans d'action et mise en oeuvre de solutions.
• Forte orientation vers les résultats.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d'interagir efficacement à tous les niveaux de l'organisation.
• Capacité à gérer efficacement plusieurs projets et activités simultanément, tout en respectant des délais exigeants.
• Solides compétences numériques et analytiques.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, en particulier de la suite Microsoft Office.
• Le permis de conduire B est indispensable.
• Les candidats doivent être capables de communiquer efficacement en Français et anglais operationnel.