IT Ops Run Manager Mission Levallois H/F - Bloomays

Le besoin

Dans le cadre d'une mission longue au sein d'un groupe industriel international, nous recherchons un IT Ops Run Manager pour garantir la stabilité et la disponibilité du système d'information dans un environnement de production critique.

Missions

• Piloter les opérations RUN à l'échelle internationale selon les standards ITIL, avec un focus prioritaire sur l'Incident Management et le Change Management

• Coordonner fonctionnellement une équipe d'environ 10 personnes réparties entre l'Europe et l'Asie

• Piloter les incidents majeurs, mobiliser les équipes concernées et assurer le reporting auprès du management

• Challenger les RCA et suivre les plans d'amélioration

• Construire et suivre les KPI opérationnels

• Faire monter progressivement l'organisation en maturité sur les process RUN

• Administrer les usages de base de l'outil EasyVista

• Contribuer à la structuration de sujets complémentaires tels que FinOps et SAM / Asset Management

????Contexte international, anglais obligatoire

??Mission freelance - Temps plein

??Levallois - 2 jours de télétravail par semaine

?? Mission de 3 ans

Profil recherché

• Expérience confirmée en IT Operations / IT Service Delivery

• Certification ITIL obligatoire

• Anglais courant obligatoire

• Capacité à intervenir dans un environnement encore peu mature et à faire progresser les équipes progressivement

• Excellentes capacités de coordination, communication et accompagnement au changement

• Profil autonome, proactif et orienté amélioration continue