Secrétaire Msd - Département des Alpes-Maritimes H/F - Conseils départementaux

Les MSD, unités de proximité, accueillent les usagers et mettent en oeuvre la polyvalence des réponses en mobilisant les complémentarités des professionnels ; elles ont pour mission de mettre en oeuvre les politiques publiques dans le domaine de l'action sociale et socio-éducative. Elles mettent en oeuvre les missions de protection de l'enfance en coordination avec la direction de l'enfance et les délégations de territoire.

Au sein de Maison des Solidarités Départementales de Vallauris, le secrétaire accueille, oriente et informe le public (accueil physique, téléphonique, numérique). Il assure et suit le traitement administratif des situations individuelles des usagers.

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire :
- Vous accueillerez, orienterez et informerez le public ;
- Vous gèrerez le secrétariat et collaborerez avec un cadre et une équipe ;
- Vous accueillerez le public et assurerez la réponse téléphonique ;
- Vous assurerez une première écoute et un traitement à la demande de l'usager (renseignerez et orienterez les usagers selon leurs besoins vers une personne ou un service ressources repérerez les situations d'urgence à partir des éléments communiqués ou du comportement du demandeur - aiderez au montage d'un dossier ou la transmission du dossier administratif) ;
- Vous saisirez et mettrez à jour la fiche de liaison et assurerez le classement des dossiers ;
- Vous prendrez des notes, rédigerez des comptes-rendus, et mettrez à jour le dossier sur les logiciels spécifiques.

- Doté d'une aisance relationnelle et de qualité d'écoute (amabilité, accueil), vous êtes en mesure de gérer les dossiers avec une discrétion professionnelle ;
- En cas d'urgence, vous savez faire preuve de maîtrise de soi et de résistance au stress ;
- Organisé, vous êtes à l'aise sur le pack office et connaissez Génésis (formation possible en interne).