Directeur Apres-Vente Groupe H/F - Groupe Brochard

Rattaché(e) directement au Directeur Général et membre du Comité de Direction, vous prenez en charge le pilotage et le développement de l'activité Après-Vente du Groupe.

Dans le cadre d'un remplacement, vous animez l'activité Après-Vente de 7 établissements et 115 collaborateurs, spécialisés dans la distribution et la réparation de véhicules industriels et utilitaires, notamment des marques Volvo et Nissan.

Véritable chef d'orchestre de l'Après-Vente, vous accompagnez les responsables de sites et leurs équipes afin de développer la performance, la rentabilité et la satisfaction client.

Le poste s'inscrit dans un environnement multi-sites et nécessite une présence régulière sur les différents établissements du Groupe.

Vos principales missions

- Piloter la performance Après-Vente du Groupe à travers les principaux indicateurs : activité, productivité, rentabilité, facturation, encours, pièces de rechange, garanties et satisfaction client.
- Manager et fédérer les responsables de sites et les équipes Après-Vente autour d'objectifs communs et d'une culture du résultat.
- Développer l'activité commerciale, la fidélisation des clients et la rentabilité de l'Après-Vente.
- Harmoniser et optimiser les organisations et les process des différents établissements, notamment à travers des démarches LEAN et PAPERLESS.
- Superviser les situations clients sensibles, les garanties, les campagnes constructeurs et les enjeux de qualité de service.
- Piloter le budget, les achats de pièces de rechange et les investissements liés aux équipements et à l'outillage.
- Accompagner les évolutions de l'organisation et proposer à la Direction Générale les actions permettant d'améliorer durablement la performance du Groupe.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'Après-Vente de véhicules industriels et/ou utilitaires, idéalement acquise dans un environnement de distribution, réparation ou réseau constructeur.

Vous avez une expérience significative en management d'équipes et de responsables et maîtrisez les enjeux économiques et opérationnels d'un service Après-Vente.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre leadership et votre capacité à fédérer ;
- Votre culture du résultat et votre orientation client ;
- Votre rigueur, votre organisation et votre capacité à prioriser ;
- Votre aisance dans la gestion des conflits et des situations complexes ;
- Votre sens du relationnel et votre capacité à travailler avec différents interlocuteurs ;
- Votre maîtrise des outils informatiques et métiers (Pack Office, DMS, Mécaplanning).

Mobile et proche du terrain, vous appréciez les environnements multi-sites et êtes prêt(e) à vous déplacer régulièrement entre les différents établissements du Groupe.

Votre capacité à conjuguer vision stratégique, management et efficacité opérationnelle sera déterminante pour réussir dans cette fonction.

Groupe BROCHARD / PB TRUCKS est un acteur régional spécialisé dans la distribution, l'entretien et la réparation de véhicules industriels et utilitaires, notamment pour les marques Volvo et Nissan.

Implanté sur 7 établissements en Auvergne, Limousin et Berry, le Groupe s'appuie sur 115 collaborateurs et bénéficie d'une forte culture de proximité avec ses clients et ses équipes.