Chargé·e d'Accueil et d'Information - Ddpn 43 H/F - Secretariat General Commun Departementa
- Lyon - 69
- CDI
- Secretariat General Commun Departementa
Les missions du poste
IMPORTANT : A compétences égales, priorité sera donnée aux candidats titulaires d'une RQTH
Poste : Chargé(e) d'accueil et d'information à la Direction Départementale de la Police Nationale de la Haute-Loire - Poste de catégorie C dans la fonction publique d'Etat
Vos activités principales :
- Accueil (physique et téléphonique) et renseignement des usagers du commissariat
- Procurations
- Orientation et conseil
- Réactivité et information de la hiérarchie
- Gestion de l'onglet accueil de la MCI et du répertoire des contrôles judiciaire
- Gestion du parapheur Service Départemental de Sécurité Publique (SDSP) en lien avec le Service Départemental de Soutien Opérationnel (SDSO)
- Suivi de l'emploi des réservistes et gestion des Etats de Services Faits
Spécificités du poste :
- Capacité d'écoute
- Gestion du stress et désamorçage des conflits. Gestion d'un public parfois difficile
- Rapidité et efficacité
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Utiliser les outils numériques,Compétences en informatique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Utiliser les outils numériques,Compétences en informatique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.