Alternance - Médiateur·rice Numérique H/F - Association des centres sociaux Mermoz S

Vous aimez le numérique, mais surtout le contact avec les gens ? Vous êtes curieux-se, patient-e et aimez apprendre en faisant ? Cette alternance pourrait vous plaire.

Au sein de notre centre social, vous accompagnerez les habitants dans leurs usages du numérique, avec une attention particulière portée aux personnes qui peuvent se sentir en difficulté ou peu à l'aise avec ces outils.
L'objectif est simple : aider chacun à devenir plus autonome, tout en prenant plaisir à apprendre et à transmettre.

Vos missions
Accompagner les habitants
- Accueillir et accompagner les habitants lors de permanences numériques ;
- Aider aux démarches administratives en ligne, notamment dans le cadre d'Aidants Connect ;
- Accompagner les usagers dans l'utilisation de leur smartphone, de leurs applications et des outils numériques du quotidien ;
- Proposer des temps d'accès libre aux ordinateurs et au matériel informatique ;
- Prendre le temps d'expliquer, de rassurer et de donner progressivement confiance aux personnes accompagnées.

Animer et transmettre
Vous participerez à la création et à l'animation d'ateliers numériques, notamment auprès des seniors.
Selon les besoins des habitants, vous pourrez également proposer de nouvelles idées d'ateliers ou de nouvelles façons d'aborder le numérique.
Participer à la vie du FabLab

Le FabLab fait partie intégrante du poste. Vous participerez à l'accueil des groupes et à la découverte des machines et outils.
Vous n'avez pas besoin de tout maîtriser dès le départ : l'envie de découvrir, de chercher, d'expérimenter et d'apprendre par vous-même est essentielle.

Travailler au sein du centre social
Vous participerez aussi aux projets menés avec les autres secteurs du centre social : jeunesse, familles, seniors, culture.
Vous pourrez également prendre part à des actions hors les murs, directement auprès des habitants.

Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne curieuse, autonome et débrouillarde, qui aime comprendre, chercher des solutions et partager ce qu'elle apprend.
Vous êtes idéalement en formation dans le domaine de la médiation numérique, de l'animation ou du numérique. Le titre professionnel Conseiller médiateur numérique (CMN) est particulièrement adapté.

Nous apprécions particulièrement :
- Une bonne maîtrise des outils numériques du quotidien ;
- L'envie de transmettre et d'accompagner, notamment les seniors ;
- Un intérêt pour le FabLab et la fabrication numérique ;
- La capacité à apprendre de manière autonome ;
- Le sens de l'accueil, de l'écoute et de la patience ;
- L'envie de travailler avec des publics différents et dans un environnement associatif.

Pas besoin d'être expert-e : nous cherchons surtout quelqu'un qui a envie d'apprendre, d'essayer et de progresser.
Ce que vous allez pouvoir apprendre

Au cours de l'alternance, vous développerez progressivement votre autonomie et vos compétences en :
- accompagnement numérique et démarches administratives ;
- animation d'ateliers ;
- accompagnement des publics, notamment des seniors ;
- utilisation des outils du FabLab ;
- conception et réalisation de projets ;
- travail en équipe et en transversalité ;
- actions numériques au plus près des habitants.

Notre objectif est de vous faire progressivement confiance, pour que vous puissiez prendre des initiatives et construire vos propres projets.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de médiation numérique,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Concevoir une animation événementielle

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autre accueil ou accompagnement sans hébergement d'enfants et d'adolescents

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.