Alternance Conseiller Clientèle et Service - Mâcon 71 H/F - Icademie

Soyez le garant de la sécurité de nos clients et développez des compétences de négociateur terrain hors pair au sein d'un groupe leader !

Vous recherchez votre alternance pour la rentrée de septembre, mais vous saturez d'envoyer des CV sans réponse ? En postulant, vous rejoignez ICADEMIE pour intégrer nos formations diplômantes en commerce de niveau Bac à Bac +5 dans notre campus en ligne. Notre mission ? Vous former aux techniques de gestion de la relation client et au conseil tout en vous immergeant chez notre entreprise partenaire, un acteur majeur spécialisé dans la gestion et les services liés à l'eau basé à Mâcon (71) !

Vos missions :

• Conseil et gestion des appels : Prendre en charge les appels entrants des usagers et traiter leurs demandes avec professionnalisme, bienveillance et rigueur.

• Analyse et résolution : Analyser les besoins spécifiques des clients pour leur apporter des réponses efficaces, personnalisées et adaptées.

• Suivi dossiers : Utiliser les logiciels internes pour mettre à jour les dossiers, effectuer le suivi des requêtes et veiller au respect des procédures et de la confidentialité.

Le profil recherché :

• Formation : Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +5 en commerce, vente ou gestion.

• Savoir-être : Sens de l'écoute, empathie, patience, sérieux, organisation et rigueur.

• Savoir-faire : Aisance au téléphone, capacités relationnelles et facilité d'adaptation aux logiciels informatiques.

• Le petit + : plus qu'un parcours, c'est votre motivation, votre curiosité et votre envie de progresser qui feront toute la différence !

Modalités de l'alternance :

• Rémunération : de 800€ à 1 850€ mois (selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge).

• Financement : formation 100% financée dans le cadre de l'alternance (aucun frais à votre charge).

• Date de démarrage : septembre 2026

Le processus de recrutement Icademie :

1. Présélection sous 48h : un conseiller vous contacte par téléphone pour valider votre éligibilité et votre projet.

2. Coaching : un coach expert vous accompagne personnellement (optimisation de votre CV, préparation aux entretiens et placement)

3. Placement : on vous ouvre les accès à notre site carrière interne, pour vous mettre en relation directe avec nos entreprises partenaires.

Prêt(e) à mettre vos qualités relationnelles au service des usagers ? Postulez dès maintenant !

??Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

#ICA_COMMERCE

Type de poste : Alternance