Réceptionniste H/F - Marriott's Village d'Ile de France (MVCI HOLIDAYS FRANCE)

Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature Marriott's Village d'Ile-de-France est un havre de paix. Unique parmi les centres de villégiature situés près de Disneyland Paris, notre établissement propose des maisons individuelles à une, deux et trois chambres idéales pour les familles.

Au Marriott's Village d'Ile de France, vous accueillez des clients internationaux, vous gérez leurs arrivées et leurs départs, et vous tenez leur séjour avec rigueur.

Vous travaillez au plus près des demandes du jour, des échanges avec les équipes internes.

Vous utilisez OPERA pour suivre les profils des clients, vérifier les informations et garder une trace fiable des opérations de réception.

L'activité peut être soutenue selon les arrivées, les départs et les demandes simultanées, ce qui demande méthode et sens du suivi.

Vous êtes aussi l'interlocuteur de confiance pour orienter, rassurer et relayer les besoins aux bons interlocuteurs.

Le poste demande de rester attentif aux détails, à la qualité de l'accueil et à la tenue de la caisse, tout au long du service.

Vos missions s'articulent autour de l'accueil, du suivi des séjours et de la caisse.

- Accueillir les clients avec une prise en charge soignée
- Enregistrer les arrivées et remettre les informations utiles
- Gérer les départs, contrôler les dossiers et clôturer les séjours
- Renseigner les clients sur les services et les demandes
- Traiter les appels et transmettre les informations aux services concernés
- Encaisser les règlements et contrôler la caisse en fin de poste
- Saisir et mettre à jour les dossiers dans OPERA

Vous gardez le rythme du service, tout en assurant un accueil clair, une information fiable et une gestion suivie des opérations.

Pour tenir ce poste, vous devez allier maîtrise de la langue, sens du contact et rigueur, sans perdre le fil des opérations de réception, même quand le rythme s'accélère et que plusieurs demandes arrivent en parallèle, souvent en même temps.

- Anglais courant pour échanger avec une clientèle internationale
- Attitude aimable, écoute active et présentation soignée
- Sérieux dans le suivi des dossiers et de la caisse
- Réactivité face aux demandes
- Capacité à communiquer clairement avec les équipes internes