Exploitant Transport Service Client H/F - Stef Transport Lyon est

Votre rôle ?
Sous la responsabilité du Responsable Pôle satisfaction client, vous mettez en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.

Vos principales missions :
* Accueil physique et téléphonique,
* La gestion de la documentation en lien avec une opération de transport : Contrôler et enregistrer les documents transports,
* La gestion des souffrances lors des opérations de transport : Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices,
* Constater les écarts, rechercher et mettre en oeuvre les solutions adéquates.
* La gestion des activités administratives courante liée au Service Client
* Contribuer à la réduction des coûts de non qualité Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes
* Proposer des actions correctives

Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée.

Votre profil ?
* De formation Bac +2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation.

La différence STEF ?
* Être employé Service Client chez STEF, c'est vivre au coeur de l'action. Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble !
* Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,
* S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,
* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

Les + STEF ?

Participation, intéressement, 13ème mois, RTT, Mutuelle, Tickets restaurant,...

Experience: Débutant accepté

Compétences: Constituer un dossier de transport

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité