Gestionnaire Administration des Ventes H/F - Staffmatch

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. En postulant à cette offre, vous autorisez Staffmatch à utiliser les informations de votre candidature pour vous inscrire à notre parcours d'onboarding. Un e-mail vous sera envoyé pour finaliser votre inscription.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous rejoignez un grand groupe aéronautique et devenez le point de contact unique de l'activité après-vente pilotée par l'entité Customer Support & Services (CSS). Vous assurez :

- Le traitement des demandes des Front Offices et des stations de réparation : suppression, avancement ou report de lignes de commandes, dates de livraison, preuves de livraison.
- La résolution des anomalies dans l'ERP : commandes non intégrées ou affectées au mauvais dépôt, articles absents du référentiel, paramétrages bloquants, problèmes de procurabilité.
- L'organisation des livraisons : cadencement des commandes de volume important, livraisons partielles, arbitrage sur les dates demandées par le client.
- La gestion des claims clients et des avoirs, jusqu'à la clôture des litiges.
- Le pilotage des flux avec les équipes internes : instructions de transport et adresses de livraison, relance des colis non récupérés, traitement des blocages douaniers.
- Le suivi de l'OTD et la justification des exclusions en cas de non-respect des données contractuelles.
- Le respect des exigences réglementaires : contrôle des exportations, accords de livraison en shelf life réduite, certificats associés aux commandes.
- L'animation d'un réseau d'une cinquantaine d'interlocuteurs (gestionnaires ADV et acheteurs des stations de réparation, master planners, logistique, douane, qualité client, réception).

Pour ce poste, nous recherchons le profil suivant :

Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5 (Commerce International, GLT, Supply Chain, école de commerce ou d'ingénieur), avec une première expérience en ADV ou supply chain, idéalement en environnement industriel.
Maîtrise d'un ERP (SAP ou équivalent) et d'Excel ; la connaissance des flux après-vente est un atout.
Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral.
Reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.

Rémunération & Conditions de travail :

Salaire horaire brut compris entre 14,50 € et 18,00 €, selon profil et expérience.
Poste en environnement tertiaire, à forte dimension relationnelle et transverse, en français et en anglais.
Environnement exigeant en traçabilité, conformité réglementaire et tenue des délais.

Horaires :

Horaires de journée, du lundi au vendredi - 35h hebdomadaires.