Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F - Olivier Mery

Bienvenue chez Olivier Mery

Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'euros.

Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.

Vous êtes passionné(e) par la mécanique automobile et appréciez autant le diagnostic technique que la relation client ?

Rejoignez un acteur majeur de la vente automobile en ligne, reconnu pour son environnement dynamique, ses perspectives d'évolution et la qualité de son accompagnement client.

Vos missions

Au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes, vous accompagnez les clients pendant toute la période de garantie de leur véhicule :

• Répondre aux demandes d'assistance par téléphone et par e-mail ;

• Analyser les problématiques mécaniques et proposer des solutions adaptées ;

• Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers de prise en charge sous garantie ;

• Réaliser des diagnostics à distance à partir de photos, vidéos et documents techniques ;

• Échanger avec le réseau de garages partenaires ;

• Étudier et valider les ordres de réparation ;

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution ;

• Garantir une expérience client fluide et contribuer activement à la satisfaction des automobilistes.

Conditions proposées

• CDI à temps plein ;

• Statut agent de maîtrise ;

• Contrat de 39 heures par semaine ;

• Du lundi au jeudi : 9 h à 18 h ;

• Le vendredi : 9 h à 17 h ;

• Rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 € et 37 000 €, dont 4 000 € de variable ;

• Un jour de télétravail par semaine après acquisition d'une autonomie suffisante ;

• Titres-restaurant de 9 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % ;

• Mutuelle et prévoyance ;

• Prise en charge de 60 % de l'abonnement de transport ;

• Formation à l'intégration et accès illimité à une plateforme de formation ;

• Réelles possibilités d'évolution interne.

Le processus de recrutement est rapide et comprend un échange téléphonique, un entretien RH, un entretien avec le manager ainsi qu'un test technique.

Vous souhaitez mettre votre expertise mécanique au service de la satisfaction client tout en évoluant dans un environnement stimulant ? Transmettez-nous votre candidature !

• Vous êtes issu(e) d'une formation technique automobile ;

• Vous possédez entre 2 et 10 ans d'expérience dans le secteur automobile ;

• Vous disposez d'une véritable expertise en mécanique ;

• Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et possédez un excellent relationnel ;

• Vous savez expliquer clairement une problématique technique à un client ;

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) de bonnes capacités d'analyse et de rédaction ;

• Vous maîtrisez les outils informatiques.

Le poste ne nécessite pas de management.