Gouvernante d'Etages H/F - Grand Hotel Exploitation

MISSIONS PRINCIPALES
- Encadrement de proximité : superviser et coordonner au quotidien l'équipe d'équipiers d'étages et de femmes de chambre, en soutien de la Gouvernante Générale.
- Contrôle qualité des chambres : effectuer des contrôles réguliers des chambres et des parties communes selon la check-list qualité de l'établissement.
- Gestion des priorités : répartir les chambres à traiter selon les arrivées, départs et recouches, et ajuster les plannings en fonction de l'activité du jour.
- Gestion du linge et des stocks : suivre les niveaux de stock de linge et de produits d'accueil sur les étages, et remonter les besoins à la Gouvernante Générale.
- Formation des nouveaux arrivants : accompagner l'intégration et la formation des équipiers et femmes de chambre aux standards de l'établissement.
- Liaison avec la réception : signaler les anomalies techniques, les objets trouvés et les demandes particulières des clients.
COMPÉTENCES & SAVOIR-ÊTRE REQUIS
- Diplômes & Expérience : Diplôme en hôtellerie (Bac Pro, BTS) ou expérience équivalente, avec une première expérience réussie (2 à 3 ans) sur un poste similaire en établissement étoilé.
- Savoir-faire technique : Parfaite maîtrise des techniques de nettoyage et de contrôle qualité des chambres, bonne connaissance des standards de l'hôtellerie 4 étoiles.
- Compétences managériales : Sens de l'organisation, capacité à encadrer une petite équipe au quotidien et à faire remonter les informations avec justesse.
- Savoir-être : Rigueur, discrétion, sens du détail et bon relationnel avec les équipes comme avec la clientèle.
HORAIRES & CONDITIONS DE TRAVAIL
- Statut & Contrat : Contrat à Durée Déterminée Saisonnier - Statut Employé(e)
- Gestion du temps de travail : Suivi des plannings et pointage via le logiciel COMBO ; horaires continus privilégiés, coupures limitées autant que possible.
- Avantages : Mutuelle d'entreprise, logement, repas pendant les services
CONSIGNES DE SÉCURITÉ & TENUE
- Sécurité & Ergonomie : Respect strict des règles d'hygiène et de sécurité, de la manipulation des produits chimiques (fiches FDS) et des gestes et postures ergonomiques au travail. Port obligatoire de la tenue professionnelle.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Normes d'hygiène et de propreté,Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.