Secretaire en Mdas - Departement du Cher H/F - Conseils départementaux

Contribuer à mettre en oeuvre le schéma de fonctionnement de la MDAS et à en décliner l'offre de service auprès du public, notamment à la mission accueil inconditionnel tout habitant.
Accueillir, comprendre et répondre aux attentes des usagers dans le respect de la réglementation et du fonctionnement de l'administration.
Assurer la pré-évaluation et le suivi administratif des situations des usagers, en articulation avec l'équipe pluri professionnelle.
Travailler de façon transversale, coordonnée et complémentaire avec les professionnels territorialisés des directions de la DGA.

Autorité hiérarchique : Responsable de la MDAS

Activités principales
- Assurer l'accueil téléphonique et/ou physique, premier ou second niveau, du public au service des 3 directions. Ecouter et identifier la demande des usagers.
- Orienter le public vers l'interlocuteur interne et /ou externe vers l'organisme approprié.
- Pré évaluer les situations des usagers.
- Apporter un premier niveau de réponse (informations, remise de formulaire, documents...).
- Pré instruire les demandes administratives.
- Créer, gérer les dossiers administratifs (informatique et papier) des ménages et organiser le classement, l'archivage des dossiers papier et informatiques. Saisir et mettre à jour les dossiers dans le logiciel métier de façon coordonnée avec les travailleurs sociaux concernés des 3 directions.
- Mettre en oeuvre les procédures et circuits administratifs en vigueur des rapports - enquêtes, de façon complémentaire et coordonnée avec les travailleurs sociaux
- Transmettre avec réactivité les informations recueillies aux membres de l'équipe,
- Gérer et suivre les rendez-vous en lien avec les travailleurs sociaux et médico-sociaux.
- Gérer le courrier et les informations professionnelles.
- Réaliser et mettre en forme des travaux bureautiques en utilisant l'espace partagé.
- Préparer, tenir à jour les échéanciers et les tableaux de bord.
- Rédiger des courriers et/ ou des notes courantes.
- Rendre compte de l'activité au responsable Maison de l'Action sociale du département.
- Participer aux instances de coordination sur les situations des ménages avec l'encadrant technique.

Activités spécifiques
Fonction de régisseur pour le dispositif « chèque solidarité ».

Spécificités du poste :
-Dépassement d'horaires / Déplacements professionnels.
-Gestion collective des congés pour une présence continue du personnel.
-Organisation des congés avec le secrétariat de circonscription.
-Faire preuve d'empathie en gardant la bonne distance / Adapter sa communication à ses interlocuteurs.
-Soigner son expression verbale et non verbale