Chargé de Relation Patient - le Chesnay Rocquencourt H/F - JUSSIEU Secours
- Le Chesnay-Rocquencourt - 78
- CDD
- JUSSIEU Secours
Les missions du poste
Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours oeuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d'urgence. Parce que l'humain est au coeur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier.
Contexte
Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt.
Missions
En tant que premier contact des patients et soignants ayant besoin de réserver un transport sanitaire, vos missions seront :
Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l'ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d'activité
Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
Réaliser des tâches administratives en lien avec l'activité
Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité
Le poste est basé au Chesnay Rocquencourt
Profil
Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.) ? Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d'alternatives) ?
Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !
Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel), une bonne expression orale et écrite. Avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire est un plus
Ce que nous avons à offrir
Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance
L'accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l'équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)
Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)
Pourquoi nous rejoindre ?
Un métier où vous êtes acteur du parcours de soin des patients
Une formation continue vous permettant d'acquérir de nouvelles compétences
Rejoindre une entreprise leader, qui ne cesse d'innover pour moderniser les métiers du transport sanitaire
Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos différents sites
Rejoindre Jussieu Secours, c'est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier.
Informations complémentaires
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017
Contexte
Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt.
Missions
En tant que premier contact des patients et soignants ayant besoin de réserver un transport sanitaire, vos missions seront :
Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l'ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d'activité
Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
Réaliser des tâches administratives en lien avec l'activité
Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité
Le poste est basé au Chesnay Rocquencourt
Profil
Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.) ? Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d'alternatives) ?
Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !
Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel), une bonne expression orale et écrite. Avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire est un plus
Ce que nous avons à offrir
Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance
L'accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l'équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)
Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)
Pourquoi nous rejoindre ?
Un métier où vous êtes acteur du parcours de soin des patients
Une formation continue vous permettant d'acquérir de nouvelles compétences
Rejoindre une entreprise leader, qui ne cesse d'innover pour moderniser les métiers du transport sanitaire
Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos différents sites
Rejoindre Jussieu Secours, c'est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier.
Informations complémentaires
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ambulances
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ambulances
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.