Technicien Help Desk Bilingue Anglais H/F - Randstad professional

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client Technicien Help Desk bilingue Anglais (F/H)

Profils bilingues anglais/ français impératif

Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglais
Qualifier la demande suivant la nomenclature¿
Fournir une assistance technique et fonctionnelle
Traiter l'incident suivant les procédures¿
Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

Qualifications
Passionné d'informatique et vous possédez une première expérience réussie dans l'assistance utilisateur (support informatique, SAV, maintenance).
Bilingue Français / Anglais.
Esprit collaboratif.
Capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
Aptitudes techniques et relationnelles

Démarrage fin septembre