Réceptionniste Polyvalent H/F - Comfort Aparthotel Nantes la Beaujoire
- Nantes - 44
- CDD
- Comfort Aparthotel Nantes la Beaujoire
Les missions du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste au Zenitude - Comfort Hôtel - Résidence Nantes La Beaujoire.
Afin de remplacer un congé maternité, nous recrutons un/une réceptionniste polyvalent à partir du 19 octobre (ou avant si besoin).
Vos missions :
Accueillir les clients et faciliter leur séjour du check-in au check-out.
Répondre aux demandes clients par e-mail, téléphone, ou en personne.
Gérer la facturation des séjours et des prestations annexes (services supplémentaires, etc.).
Prendre en charge la gestion administrative, notamment le suivi des longs séjours et des débiteurs.
Assurer le service petit-déjeuner en fonction des normes HACCP.
Communiquer avec les équipes d'étage et de maintenance pour garantir un service optimal.
Répondre aux demandes clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail, et leur fournir une assistance rapide et efficace.
Informer les clients sur les activités touristiques locales, en leur proposant des conseils personnalisés pour découvrir la région.
Profil recherché :
Expérience souhaitée, mais la motivation et l'attitude positive sont tout aussi importantes.
Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
Comportement professionnel, ponctualité et discrétion.
Excellente présentation et aisance relationnelle, vous êtes le premier contact des clients.
Capacité à travailler en autonomie tout en étant un bon élément d'équipe.
Polyvalence et adaptabilité dans un environnement dynamique.
Anglais obligatoire (autre langue est un plus).
Connaissance des normes d'hygiène et du service client.
Conditions :
Type de contrat : CDD de remplacement
Temps de travail : Temps plein, 35 heures par semaine (travail les week-end et jours fériés inclus).
CDD prolongeable pour la saison 2027 possible.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.