Conseiller Règlement Service Client Auto Corporel - CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d'un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nous !

En intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Coeur.
Intégrer AXA France c'est aussi, construire sa carrière, s'engager auprès des victimes et assurés et relever des challenges.
Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous aurez à charge la gestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels jusqu'à 150 000€ d'enjeu financier par victime.

Vos principales missions sont :
Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude,
Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l'indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels,
Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.
Profil recherché

Vous reconnaissez-vous ?
Vous êtes diplômé a minima d'un Bac +2/3 en Assurances ou en Droit assurantiel,
Ou vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels ou matériels.

Vous avez une bonne connaissance des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac)
Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle
Vous faites de la relation client une priorité et vous maitrisez la relation téléphonique
Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité
Vous avez un très bon sens de l'organisation, êtes capable de gérer les priorités et d'agir dans l'urgence
Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous, ce métier est fait pour vous !