Gestionnaire Administratif Admission et Consutlations Externes Trousseau H/F - CHU Tours

Description du poste

Au sein du service de Facturation des actes et consultations externes, c'est :

1. Un secteur d'accueil centralisé composé de 8 agents dédiés à l'accueil administratif des patients venant consulter dans les pôles Tête et Cou et Médecine au sein du hall B1/B3.
2. Un secteur gestion composé de 16 agents dédiés à la facturation des actes et soins externes de l'ensemble des sites du CHRU

L'activité : assurer la facturation de 500 000 consultations annuelles, prendre en charge de la gestion de l'activité libérale des praticiens, former les personnels d'accueil des consultations externes.

Vos missions principales :

1. Accueil des patients hospitalisés et des professionnels de santé :

1. Accueil physique des usagers du service pour les entrées et les sorties.
2. Accueil téléphonique des patients, des services et des professionnels de santé extérieurs

2. Constitution des dossiers de préadmissions ou d'admissions : Face au public ou en Back-office, en application stricte des consignes de la Cellule d'identito-vigilance, recueil de la couverture AMO (assurance maladie Obligatoire) et AMC (Complémentaire) avec numérisation des pièces.

3. Gestion administrative des dossiers d'hospitalisation et d'externe :

1. Instruction de dossiers Assurance Maladie Obligatoire et AMC
2. Signalement des dossiers sans AMO, en lien avec le service social.
3. Suivi des mutuelles (saisie des réponses de prise en charge dans GAM),
4. Gestion des dossiers d'activité libérale

4. Gestion des mouvements GAM des patients :

1. Appui technique auprès des services de soins pour les mouvements des patients,
2. Contrôle et correction de mouvements, transformation de séjour ;

5. Gestion administrative des décès en relation avec les services de soins, la chambre mortuaire, les opérateurs funéraires et la mairie de Tours.

6. Traitement du courrier/courriel avec réponse aux patients :

1. Gestion et traitement des différentes boîtes mails ;
2. Edition des bulletins de situation.

Nous vous invitons à télécharger la fiche de poste afin de préparer au mieux votre entretien.

Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre établissement dédié à la santé et au bien-être.

Rejoignez-nous dans notre engagement envers l'excellence des soins !

Autres détails

Profil recherché

Diplôme ou formation requis :

Diplôme de niveau Bac ou équivalence dans le domaine de la gestion administrative, facturation, accueil médical

Savoir faire :

1. Maîtrise des règles relatives à la couverture maladie des patients ainsi que des procédures de gestion et de tenue d'une régie.
2. Bonne connaissance des logiciels de gestion administrative des patients, avec une capacité à assurer le suivi administratif, la fiabilité des données et le respect des procédures réglementaires.

Description de l'établissement

Le Centre Hospitalier Régional Universitaire (CHRU) de Tours est un établissement de santé exceptionnel niché au coeur de la ville de Tours. Notre établissement est composé de 4 sites dont un hôpital pédiatrique dédié. En tant que premier employeur de la région Centre-Val de Loire, nous sommes fiers de réunir une équipe de plus de 10 000 professionnels dévoués, oeuvrant chaque jour pour les soins, l'enseignement et la recherche.

Avec plus de 150 métiers différents et plus de 1 000 recrutements annuels, le CHRU de Tours offre une multitude d'opportunités de carrière. Ainsi, nous sommes un véritable tremplin vers un avenir prometteur, offrant des possibilités d'insertion professionnelle dans un environnement dynamique et stimulant.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre site : et à nous suivre sur les réseaux sociaux.