Formateur-Consultant Microsoft Bookings - Freelance H/F - Freelance.com
- Rennes - 35
- Indépendant
- Freelance.com
Les missions du poste
Le besoin
Contexte
Dans le cadre du développement de son offre de formation, un Centre de Formation d'Apprentis recherche plusieurs formateurs-consultants afin d'accompagner ses clients finaux - établissements scolaires, grands comptes et organisations multisites - dans la prise en main et le déploiement de Microsoft Bookings.
Les interventions seront préparées conjointement avec le CFA et le client final, à partir d'un cahier des charges précis et d'un planning défini en amont.
Missions
Le formateur interviendra sur les dimensions pédagogiques, fonctionnelles et opérationnelles de Microsoft Bookings. Il devra permettre aux participants de comprendre l'outil, de paramétrer leur propre environnement et de devenir autonomes dans son administration.
La mission pourra notamment porter sur :
- La présentation de Microsoft Bookings et de son intégration à l'environnement Microsoft 365 ;
- La compréhension de l'architecture fonctionnelle de l'outil : services, disponibilités, collaborateurs, parcours utilisateur et données ;
- La création et le paramétrage de pages de réservation ;
- La configuration des services, durées, délais, plages horaires et temps de battement ;
- La gestion des collaborateurs et la synchronisation avec les agendas Outlook ;
- L'intégration de Microsoft Teams pour les rendez-vous à distance ;
- La personnalisation des confirmations, rappels et messages de suivi ;
- La gestion des rendez-vous : création, modification, report, annulation et saisie manuelle ;
- L'analyse et la résolution des incidents courants de paramétrage ;
- L'export des données et l'analyse des indicateurs disponibles dans l'outil ;
- L'accompagnement à l'harmonisation des pratiques entre plusieurs équipes ou établissements.
Déroulement des interventions
Les formations alterneront :
- Des séquences théoriques et des démonstrations ;
- Des ateliers pratiques sur les environnements réels des participants ;
- Un accompagnement individualisé au paramétrage ;
- Des contrôles de conformité par rapport au référentiel défini avec le client ;
- Une restitution des difficultés rencontrées, des points restant à arbitrer et des actions à mener.
Le formateur devra adapter son discours à différents publics, notamment des responsables opérationnels, des assistants, des administrateurs fonctionnels et des utilisateurs métiers.
Livrables attendus
Selon les interventions, le formateur pourra être amené à produire ou compléter :
- Les supports de formation et d'animation ;
- Le référentiel de paramétrage ;
- Les fiches pratiques à destination des utilisateurs ;
- Le compte rendu de chaque session ;
- La liste des difficultés techniques ou fonctionnelles rencontrées ;
- Les recommandations et arbitrages à transmettre au client ;
- Le bilan des acquis et des actions restant à réaliser.
Informations pratiques
- Type de collaboration : freelance ou partenaire ;
- Durée de la prestation : 1 an ;
- Démarrage : dès que possible ;
- Localisation principale : Rennes ;
- Déplacements : interventions à prévoir dans toute la France ;
- TJM maximum : 350 € HT ;
- Retour attendu : sous 24 à 48 heures.
Le profil recherché
Profil recherché
- Expertise technico-fonctionnelle confirmée sur Microsoft Bookings
- Bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft 365, notamment Outlook et Teams
- Expérience dans le paramétrage, l'administration ou le déploiement de Microsoft Bookings
- Expérience significative dans l'animation de formations auprès d'un public professionnel
- Capacité à construire et à animer des ateliers pratiques
- Aptitude à vulgariser des sujets techniques et à accompagner des profils non techniques
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problématiques de configuration
- Excellentes qualités relationnelles, pédagogiques et organisationnelles
- Autonomie, adaptabilité et capacité à intervenir dans des contextes clients variés
- Mobilité nationale indispensable
- Une expérience dans l'accompagnement de projets de transformation digitale ou de déploiements multisites serait particulièrement appréciée