SAP Authorisation & Access Support H/F - WebTotem

Le besoin

La mission :

Au sein de l'équipe Value Chain, dans un environnement 100% SAP, vous interviendrez en tant que Support N2 sur les autorisations SAP. L'équipe a une double responsabilité : la gestion des accès et des droits pour les profils SAP (via tickets ou chatbot), et le développement de solutions à valeur ajoutée pour rendre les utilisateurs de la Value Chain (IT et Business) de plus en plus autonomes.

Ton rôle :

En tant que Consultant·e Support N2 SAP Autorisations / GRC, vous assurerez le support de niveau 2 sur les autorisations SAP, participerez à l'amélioration continue des produits SAP ACCESS et GRC, et contribuerez à l'industrialisation du projet d'automatisation de la gestion des droits.

Tes missions :

- Assurer le support de niveau 2 sur les autorisations SAP et résoudre les problématiques utilisateurs

- Participer à l'amélioration continue du produit SAP ACCESS et du produit GRC (Governance, Risk and Compliance)

- Contribuer à l'industrialisation du projet d'automatisation de la gestion des droits

- Participer à la réduction de la dette technico-fonctionnelle et à l'élimination des gestes sans valeur ajoutée

- Enrichir l'intelligence artificielle dans le cadre de l'automatisation de la gestion des accès

Ton profil :

Formation :

- Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent

Expérience :

- Expérience confirmée en support SAP Autorisations et/ou GRC, idéalement en environnement Value Chain ou Supply Chain

Compétences techniques :

- SAP Autorisations : gestion des accès et des droits (impératif)

- SAP GRC (Governance, Risk and Compliance) : amélioration et administration

- Support N2 en environnement SAP

- Connaissance des processus d'automatisation de la gestion des droits

Compétences interpersonnelles :

- Sens du service et capacité à résoudre les problématiques utilisateurs

- Rigueur dans l'analyse et la remontée des évolutions possibles

- Esprit d'amélioration continue et goût pour l'automatisation

Langues :

- Français courant

- Anglais apprécié (contexte Value Chain international)

```