Conseiller Clientèle H/F - Grafton

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour l'un de ses clients un(e) :

Conseiller(ère) Clientèle (H/F)



Mission :

Gérer les appels entrants : accueil, écoute active, qualification du besoin, réponse et accompagnement jusqu'à résolution

Traiter les demandes par email : rédaction de réponses claires, précises. Et mise en place d'un suivi permettant la continuité de service.

Assurer la traçabilité : rédaction de comptes-rendus complets dans l'outil.

Réaliser des tâches de back-office : mise à jour des dossiers, relances si nécessaire, remontée des anomalies.



Profil :

* Excellent relationnel, sens du service client +++, orientation « solution »
* Empathie, humilité, respect d'autrui et bon esprit d'équipe
* Aisance avec les outils informatiques
* Rigueur, polyvalence, proactivité
* Très bonne orthographe indispensable (échanges écrits)
* Professionnel(le), curieux(se)



Conditions et rémunération :

* CDI (35H) du lundi au vendredi
* 25 800 € brut/an
* Prime de 215 € : sur objectif
* Télétravail possible après 3 mois : 2 jours/semaine
* Horaires : plages possibles ( 9h-17h / 8h30-16h45) avec 1 fermeture hebdomadaire à 18h



Si ce poste vous intéresse, n'attendez plus : postulez dès maintenant ou contactez-nous pour échanger sur votre candidature et vos disponibilités.