Téléconseiller H/F - Hellowork group

Hellowork group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.

Fort de 600 collaborateurs, 124 millions d'euros de commandes en 2024, les services du groupe Hellowork sont utilisés par 80 000 professionnels et 5 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 7 000 recrutements et 500 entrées en formations chaque jour.

Chaque jour, des futurs étudiants cherchent l'école qui leur correspond.

Avec Diplomeo, votre rôle est de les mettre en relation avec les bonnes écoles - vite, bien, et par téléphone.

Diplomeo, c'est quoi ?
Une marque du groupe Hellowork, dont la mission est simple : connecter les étudiants et les actifs avec les formations et écoles qui leur correspondent, grâce à des solutions digitales.

Votre mission : la mise en relation

Un étudiant remplit une demande d'information sur Diplomeo.com. C'est là que vous entrez en jeu.

Vous le rappelez rapidement.

En 5 minutes en moyenne, vous vérifiez ses informations, cernez son projet et le mettez en relation avec les formations et les écoles adaptées à son profil.

Puis vous passez à l'appel suivant. Vous traitez un volume d'appels important chaque jour - c'est le coeur du poste.

Soyons clairs sur ce que ce poste n'est pas

Vous n'êtes pas conseiller d'orientation, et vous n'assurez pas le suivi des étudiants dans la durée. Pas de gestion de dossiers au fil des mois, pas de bilan de compétences.

Votre valeur est ailleurs : la qualité de la mise en relation et le rythme.

Des appels courts, nombreux, bien qualifiés - avec des objectifs clairs et des résultats visibles au quotidien.

Votre environnement

- Une équipe soudée, avec une vraie bonne ambiance
- Un manager, Eric, accessible et à l'écoute

Et petit bonus non négligeable : il y a souvent de quoi grignoter au bureau

Côté organisation

Un rythme fixe, connu à l'avance :

• Lundi : 9h - 19h
• Mardi au jeudi : 9h - 18h
• Vendredi : 9h - 13h

Le profil qu'on recherche

Pas besoin d'un CV parfait. Ce qui compte, c'est votre façon d'être et de faire.

• À l'aise au téléphone - Vous décrochez sans appréhension, vous souriez en parlant et ça s'entend. Mettre quelqu'un à l'aise en moins d'une minute, c'est quelque chose qui vous vient naturellement.
• Efficace, et pas seulement sympathique - Vous savez poser les 3 ou 4 questions qui comptent, comprendre un projet et conclure en 5 minutes. Aller à l'essentiel ne vous frustre pas : c'est votre façon de travailler.
• Adaptable - Chaque appel est différent : un lycéen hésitant, un adulte en reconversion, quelqu'un qui ne sait pas du tout ce qu'il veut. Vous ajustez votre discours sans perdre le fil.
• Rigoureux dans la saisie - Les informations que vous renseignez partent directement aux écoles. Une donnée juste, c'est une mise en relation qui aboutit. Vous êtes précis, même à cadence soutenue.
• Motivé par la performance - Le poste a des objectifs chiffrés : volume d'appels, mises en relation abouties. Ils ne vous font pas peur, ils vous donnent de l'élan. Vous aimez voir vos efforts récompensés et faire mieux qu'hier.
• Esprit d'équipe - Vous partagez vos bonnes pratiques, vous célébrez les succès collectifs, et vous savez que la bonne ambiance n'est pas un détail.