Spa Manager H/F - MGM

MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au coeur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de services.
Vous souhaitez travailler en Saison dans un établissement Haut de gamme de qualité ?
MGM Hôtels & Résidences recherche pour son Hôtel 4* et Résidence 5* Alhéna à Flaine sa/son Spa Manager pour la saison d'hiver 2026-2027 (39h/ semaine) du 07 décembre 2026 au 23 avril 2027.
Principales missions :
Gestion et contact client :
- Prendre contact avec le client selon les standards d'accueil de la marque et de MGM
- Renseigner le client en fonction de ses besoins
- Gérer et optimiser les plannings du spa
- Remplir le questionnaire santé MGM avant chaque soin
- Réaliser les soins selon les protocoles Pure Altitude (massages relaxants, sportifs, soin du visage et soins du corps)
- Facturer les clients grâce au logiciel interne

Organisation et gestion du Spa :
- Réaliser l'ouverture et la fermeture du spa au quotidien, ainsi que la mise en place et nettoyage de début et fin de saison
- Remplir le tableau Excel de CA chaque jour
- Veiller sur le stock produit, remplir le tableau d'inventaire chaque mois et anticiper les commandes à effectuer
-
Remplir les bons de commande de produit pour validation par la Direction
- Entretenir et nettoyer l'accueil, tisanerie et les cabines
- Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires en soins
- Respecter les règles et procédures définis par la direction

Formation et accompagnement de l'équipe :
- Former les réceptionnistes à la carte des soins et à l'optimisation des plannings
- Encadrer l'activité des free-lances et contrôler la qualité des soins proposés
- Manager un(e) praticien(ne) : gestion du temps travail, gestion des compétences, régulation de l'équipe
- Vérifier la connaissance des protocoles et produits par l'équipe
- Garantir le respect des procédures par l'équipe de réception

Formation et expérience requise :
- Formation esthétique cosmétique (CAP, Bac Pro, BTS, CQP.)
- Expérience professionnelle réussie dans un spa haut de gamme

Conditions et Avantages :
- Contrat saisonnier - 39 heures par semaine
- Poste à pourvoir du 7 décembre 2026 au 23 avril 2027
- Poste logé sur place : Hébergement individuel dans appartement ou en colocation (2 à 3 personnes) entièrement équipé sur place
- Parking privé gratuit
- 1 jour fixe et 2 demi-journées de congés fixes par semaine
- Mutuelle d'entreprise "Famille" pris en charge à 60% par l'employeur

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Maîtriser différentes techniques de massage pour répondre aux besoins variés des clients,Optimiser l'agencement de l'espace de soins pour le confort du client,Prodiguer des soins corporels et esthétiques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Promotion immobilière de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.