Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F - Informatis Technology Systm
- La Ciotat - 13
- CDI
- Informatis Technology Systm
Les missions du poste
Pour accompagner les utilisateurs d'un groupe industriel en forte croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de proximité pour assurer la maintenance et l'assistance du parc informatique.
- Localisation : La Ciotat (13)
- Rythme de travail : 3 jours par semaine
- Mobilité : Déplacements ponctuels (1 à 2 fois par mois à Cannes - 06) - Permis B et véhicule indispensables
Missions principales
- Support utilisateur (N1/N2) : Prise en charge des demandes et incidents sur les postes de travail Windows, imprimantes, téléphonie (Zoom, 3CX) et périphériques.
- Masterisation & Déploiement : Préparation, configuration, mise à jour et dépannage matériel/logiciel (via Microsoft Intune).
- Administration & Réseau : Gestion des comptes et droits d'accès (Active Directory, Microsoft 365) et diagnostic de premier niveau sur le réseau local (Ethernet, Wi-Fi, switchs).
- Suivi ITSM : Traitement, documentation et clôture des tickets d'incidents via ServiceNow.
- Support à distance : Assistance ponctuelle (TeamViewer) auprès de filiales internationales.
Profil recherché
- Expérience : Première expérience réussie (2 ans minimum souhaités) en support informatique de proximité N1/N2.
- Compétences techniques :
o Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365.
o Bonnes notions d'Active Directory, d'Intune et des bases réseau (TCP/IP, Wi-Fi).
o Pratique d'un outil ITSM (idéalement ServiceNow) et de prise en main à distance.
o La connaissance d'outils d'entreprise (Sage X3, Microsoft Dynamics) est un atout.
- Qualités requises : Rigueur, autonomie, excellent sens du service client et discrétion.
- Langues : Français courant ; Anglais intermédiaire (usage écrit pour le support international).
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).