Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F - Informatis Technology Systm

Description du poste :
Contexte & Conditions
Pour accompagner les utilisateurs d'un groupe industriel en forte croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de proximité pour assurer la maintenance et l'assistance du parc informatique.
- Localisation : La Ciotat (13)
- Rythme de travail : 3 jours par semaine
- Mobilité : Déplacements ponctuels (1 à 2 fois par mois à Cannes - 06)

Missions principales
- Support utilisateur (N1/N2) : Prise en charge des demandes et incidents sur les postes de travail Windows, imprimantes, téléphonie (Zoom, 3CX) et périphériques.
- Masterisation & Déploiement : Préparation, configuration, mise à jour et dépannage matériel/logiciel (via Microsoft Intune).
- Administration & Réseau : Gestion des comptes et droits d'accès (Active Directory, Microsoft 365) et diagnostic de premier niveau sur le réseau local (Ethernet, Wi-Fi, switchs).
- Suivi ITSM : Traitement, documentation et clôture des tickets d'incidents via ServiceNow.
- Support à distance : Assistance ponctuelle (TeamViewer) auprès de filiales internationales.

Profil recherché
- Expérience : Première expérience réussie (2 ans minimum souhaités) en support informatique de proximité N1/N2.

- Compétences techniques :
o Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365.
o Bonnes notions d'Active Directory, d'Intune et des bases réseau (TCP/IP, Wi-Fi).
o Pratique d'un outil ITSM (idéalement ServiceNow) et de prise en main à distance.
o La connaissance d'outils d'entreprise (Sage X3, Microsoft Dynamics) est un atout.

- Qualités requises : Rigueur, autonomie, excellent sens du service client et discrétion.
- Langues : Français courant ; Anglais intermédiaire (usage écrit pour le support international).

INFORMATIS-TS est une société d'organisation de conseil et de service dans l'informatique et les hautes technologies depuis déjà 43 ans.

Depuis septembre 2000 Informatis-ts est cotée à la bourse de Paris.

Elle intervient depuis le consulting organisationnel, le consulting technique jusqu'à la connexion de systèmes complexes incluant les réseaux télécoms, les bases de données, les messageries électroniques, l'Internet, l'ERP jusqu'au CRM, sans oublier l'automatisation industriel, les systèmes d'armes, les systèmes embarqués et la sécurité électronique.

INFORMATIS-TS est mondialement reconnu pour ses qualités de chasseurs de têtes dans les hautes technologies utilisant "l'exécutif search".

INFORMATIS-TS dispose d'une base de données riche de plus de 30 000 informaticiens qui constitue un socle technique assurant une réactivité exceptionnelle et une qualité technique reconnue.

C'est ainsi qu'INFORMATIS-TS est en train de mettre sur pied un portail "emploi" puissant permettant aux entreprises d'effectuer on-line leurs commandes de prestations ou de choisir des compétences techniques dont ils ont besoin.

INFORMATIS-TS a toujours su donner des conseils de haut niveau permettant d'appréhender la stratégie d'ensemble de l'entreprise et de proposer des solutions adaptées dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies.